拼多多在7月31日下午召開媒體溝通會,，回應(yīng)近期其平臺上關(guān)于假貨橫流以及臨期奶粉的質(zhì)疑。在溝通會開始前幾個(gè)小時(shí),，拼多多還對外發(fā)布公開信稱,，公司正在受到“罕見的波次網(wǎng)絡(luò)輿情攻擊”，同時(shí)CEO黃崢也發(fā)了內(nèi)部信稱,，“面對紛至沓來的質(zhì)疑,，甚至扣帽子”不要慌亂,。
這家上周四（7月26日）才在美國納斯達(dá)克敲鐘上市的公司，當(dāng)天股價(jià)上漲40%并維持一天,，最后以每股26.7美元收盤,，首日以351億美元市值結(jié)束。這個(gè)市值相當(dāng)于2/3個(gè)京東,。從成立到上市,，京東用了10年，阿里巴巴是5年,，拼多多只用了3年,。
隨著拼多多的上市，一個(gè)段子在社交媒體流傳開來：“#拼多多上市#以下品牌恭祝拼多多成功美國上市：小米新品,、松下新品,、老于媽、粵利粵,、雷碧,、康帥傅、娃娃哈,、大白免,、太白兔、七匹狠,、綠剪口香糖,、可日可樂、必相印紙巾,，幫寶造,，abidas、adidiaos服飾,。（排名不分先后）”
“都是謠言,。”拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在溝通會上說,。在對外的公開信里,，拼多多稱，除了第一個(gè)商品在幾個(gè)月之前被拼多多下架,，從未出售過其余字樣的產(chǎn)品,，同時(shí)也暗指遭到行業(yè)競爭對手的黑公關(guān)。
盡管如此,，關(guān)于假貨以及質(zhì)量問題的輿論事實(shí),，是拼多多從創(chuàng)立以來，甩不開的標(biāo)簽。
上市前一周,，尿布制造商“爸爸的選擇”（Daddy's Choice）向紐約一家聯(lián)邦法院提起訴訟,，稱拼多多在知情下允許有該公司商標(biāo)的假冒產(chǎn)品在其平臺銷售。上市后第二天,，一張“拼多多平臺上7.5元售賣原價(jià)888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網(wǎng)絡(luò)廣為流傳,，隨后不少媒體發(fā)布其是否在出售假奶粉、過期奶粉等相關(guān)報(bào)道,。
一系列針對平臺假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的輿論,，再次將拼多多推向了新的風(fēng)口。截至7月31日下午發(fā)稿,，拼多多跌8.54%至22.5美元/股,。
拼多多在溝通會上針對臨期奶粉回應(yīng)稱，與淘寶,、京東一樣,，拼多多的商家根據(jù)臨期奶品牌的不同，往往會將臨期奶標(biāo)注為20-50元不等的價(jià)格,，而原價(jià)則往往高達(dá)數(shù)百元,，但此次輿情讓其意識到僅按“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”來處理臨期食品是不夠的。
許多人知道拼多多緣于微信群的“幫忙砍一刀”的砍價(jià)鏈接,，24小時(shí)內(nèi)有足夠多的人點(diǎn)擊或拼團(tuán),，就能以超乎尋常的低價(jià)購買到某件商品。這也是拼多多創(chuàng)始人黃崢?biāo)f的,，平臺的模式要做Costco+Disney,，實(shí)惠和購物樂趣。即通過微信分裂傳播,，鼓勵用戶拼團(tuán),、邀請朋友砍價(jià)，社交互動的砍價(jià)中,，又讓用戶產(chǎn)生占便宜的感覺,，從而刺激用戶的購物欲。
產(chǎn)品價(jià)格低,，加上低門檻的社交傳播,，讓拼多多很快獲得大量用戶。據(jù)拼多多披露的最新數(shù)據(jù),，截至2018年6月30日的連續(xù)12個(gè)月，拼多多月成交額達(dá)到2621億,，活躍商戶超過170萬家,，年度活躍買家3.44億人，平均每人在拼多多一年花762元。
對比來看,，京東和阿里最新披露的年度活躍用戶（或消費(fèi)者）和年消費(fèi)額分別為：2.925億和4426元（截至2017年12月31日）,，5.52億和8732元（截至2018年3月31日）。用戶體量上,，拼多多正在追趕這兩家電商巨頭,，但在年消費(fèi)額上仍相去甚遠(yuǎn)。
而在拼多多平臺上以低價(jià)購買低質(zhì)量商品的消費(fèi)模式,，被外界戲稱為“消費(fèi)降級”,。黃崢對此回應(yīng)，拼多多做的是“拉平消費(fèi)”,，讓十八線的居民消費(fèi)得起十七線或以上的商品,。
黃崢自稱拼多多是在夾縫中生長起來。確實(shí),，在成熟電商平臺以“消費(fèi)升級”強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量而忽略價(jià)格的同時(shí),，拼多多找到了市場錯位，并持續(xù)加碼得以崛起,。白牌產(chǎn)品在拼多多上找到了渠道,，以低價(jià)“滿足”用戶需求。而大部分白牌產(chǎn)品,，其實(shí)是對知名品牌進(jìn)行山寨制造,。
打假、質(zhì)量安全,、產(chǎn)品品類升級,，正是這家不斷被強(qiáng)調(diào)才發(fā)展僅三年的公司的主要任務(wù)。而這些類似的問題,，正是此前淘寶經(jīng)歷過的,。
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