啟蒙：模仿蘋果官網(wǎng)
我一開始創(chuàng)辦滬江的時候,，就覺得互聯(lián)網(wǎng)吸引了我,，結(jié)果滬江又吸引了一群人,，他們在一起玩得很開心。如果做一件事情能讓那么多人發(fā)自肺腑表達(dá)出喜歡,、熱愛,，它將來的價值就很大。當(dāng)時有很大的成就感,，但一開始我的志向是很小的,，就希望我的網(wǎng)站有500個人訪問,。那時候全校一兩萬名學(xué)生，網(wǎng)民最多一千,，多數(shù)都沒有個人電腦,。
我第一次接觸電腦是98年來上海上大學(xué)，那時丁磊那些人都還只是剛創(chuàng)業(yè),，整個互聯(lián)網(wǎng)算是一個極其新鮮的事物,，全國的網(wǎng)民我記得那時候還沒有突破一百萬，用的是Windows3.2的操作系統(tǒng),。
開學(xué)沒多久,，有一天我經(jīng)過食堂，看到一條橫幅寫著“你想擁有自己的伊妹兒嗎”,，指著對面一個帶閣樓的紅色小洋樓,，我本來以為是交友的，進(jìn)去一看原來是個機(jī)房,。我打開軟件,，訪問瀏覽器。當(dāng)時特別喜歡上的網(wǎng)站后來才知道原來是大名鼎鼎的APPLE.COM,。
我們學(xué)校的電腦就是白色的大屁股,，機(jī)房里面的老師還煞有介事地穿著白大褂，弄得跟醫(yī)生一樣,，還有防塵地板,。那時候計算機(jī)是寶貝，得護(hù)著,。我看人家美國人的電腦,，竟然是水果色，綠色的,、橙色的,，官網(wǎng)晶瑩剔透特別漂亮，我就特別想模仿它做一個站,。做一個什么呢,？我當(dāng)時看《電腦商情報》、《電腦報》,、《計算機(jī)世界》這些學(xué)計算機(jī),，記得那時候報紙上面有個欄目叫“軟件推薦”，我就琢磨著搭一個網(wǎng)站,，也推薦軟件,。
就像現(xiàn)在大家都愛在手機(jī)上面裝各種APP，十幾年前整個地球上的人喜歡在電腦上裝新興軟件玩,，因為軟件那時候是匱乏的,，沒有什么安裝渠道,，要么買盜版光盤，里面有軟件大全,；要么朋友給你軟盤,，拷兩個盤，還得要幾個盤拼在一起,；要么用辦公室的網(wǎng)絡(luò)下載一些,，用軟盤拷回家。
我把蘋果官網(wǎng)的背景圖拷貝下來,，改成軟件站,，特別好玩。取名叫“Tinyware”,，推薦小鬧鐘,、小記事本等微型軟件以及從報紙、論壇上找到的小眾軟件,，下載并使用后寫下我的獨家心得,，再把這個發(fā)布到我的網(wǎng)頁上面，讓別人下,。
這個事情有多艱難,，當(dāng)時的網(wǎng)速是56K的貓，撥號,，平均下載速度只有3K/秒,，用網(wǎng)絡(luò)螞蟻，一個軟件哪怕是3兆,，也得很長時間,，而且網(wǎng)絡(luò)還經(jīng)常斷線，需要重?fù)?。下載完后我要試用,，再傳到網(wǎng)上空間。我當(dāng)時沒錢買空間,，就申請好幾個網(wǎng)易個人主頁空間。這個空間突然網(wǎng)速不行,，用戶還可以去下載地址2,、3、4,。上傳速度比下載慢很多倍,，傳完還要檢測一下能不能正常下載，下完這個包是不是完整,。
更新軟件成了每個禮拜的大事,，雖然費事,，但是我就堅持。然后有很多網(wǎng)友給我寫留言板反饋,，說這個軟件太好用了,，看了你的介紹裝了之后，提升了我的電腦效率等等,。
后來機(jī)房已經(jīng)不能滿足我的需求,，有時今天裝的軟件，明天就被人刪了,，所以98年秋天,，我找親戚借了3500塊錢，買了第一臺電腦,。那時候國外的品牌電腦太貴,，性能也不好，大家都是自己攢機(jī),，用什么機(jī)箱,，配什么顯示器、鍵盤,、主板,，CPU、內(nèi)存條,，多大的硬盤,、什么樣的風(fēng)扇、散熱片,，都要自己動手,。
我跑到電腦市場，不太懂行,，最后配到顯示器的時候中招了,，人家給我推薦了一臺號稱是新上市的最好的顯示器，我用著用著,，三個月后,，嗡的一下，顯示器在我眼前自燃,。玻璃沒碎,，我很慶幸，但是整個后蓋機(jī)箱都燒糊了,。我回去照鏡子,，怎么看都不認(rèn)識自己，因為睫毛和眉毛都沒了,。
拿過去換,，人家還不認(rèn),，最后我靠兼職做網(wǎng)頁攢了點錢，重買一臺,。第一次做了1500個網(wǎng)頁,，收入1500塊，做了一個夏天,，做得都快吐了,。我都搞不清楚是幫哪一家做，也羞于啟齒,，因為做的所有的網(wǎng)站我都不敢承認(rèn)是我做的,。太丑了，不是我要做得難看,，是別人要求我只能使用大紅,、大藍(lán)、大紫,、大綠,，最無法忍受的是大黃。我說這是網(wǎng)站,，這還能看嗎,？他說我問你一個問題，你有沒有覺得這個顏色很顯眼,。我說是啊,。他說那就夠了，你看,，過目不忘,。
后來雖然幫企業(yè)做了很多網(wǎng)站，但我都不熱愛,，因為我覺得提出需求的人都把網(wǎng)站當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)海報或擺設(shè),，他們不了解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是內(nèi)網(wǎng)，是它的公用,。
我那時候已經(jīng)有了自己的思考,，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)站之所以有別于光盤、安裝軟件,，最大的不同是更新快,。大家以前可能一年等一部光盤，現(xiàn)在變成每天都能上你的站看一看,，所以你的網(wǎng)站必須要有靈魂,，吸引大家每次回來,，那這個理念就不只是設(shè)計,，包含了更加全面的,，用后面的話講叫人機(jī)交互、用戶界面,，給用戶帶來一種良好的感受,。所以漸漸地就萌生了想法，一定要自己動手做一個能夠代表自己對于互聯(lián)網(wǎng)見解的東西,。
摸索：互聯(lián)網(wǎng)的巨大魅力
我是一個非常有主見的人,，非常自信自己能把一件事情整明白，但那時候我缺的是能力,、技能,。于是大三左右的時候，滬江才推出,，一方面我還想鍛煉網(wǎng)絡(luò)技能,，另外一方面我必須找到有用的東西去做，有的放矢,。創(chuàng)立滬江的想法就是來自于我跟網(wǎng)友的交流,，有人說最近在補(bǔ)習(xí)英語，沒有地方補(bǔ),，于是我想可以做一個學(xué)英語的平臺,，供大家分享資料、交流經(jīng)驗,，有人會因為這個目的來使用,，而不是過來欣賞一個網(wǎng)站。
這個想法跟人家說多么嚴(yán)謹(jǐn)或者多么規(guī)?；?，什么商業(yè)計劃、風(fēng)投來了,，趕緊做一個事,，半毛錢關(guān)系都沒有。就是一種按捺不住的想動手的興奮,。興奮到三十多天沒有下樓,，頭發(fā)都長毛了，就靠方便面和速凍水餃過活,。我那時候租了一個房子,，因為宿舍11點鐘就關(guān)燈，出去住后沒白天,、沒黑夜,。晚上狀態(tài)好，尤其是當(dāng)最后一個網(wǎng)友都聊睡著了以后，特別適合創(chuàng)作,。
第一版上線大概不到一個夏天,，我每天除了吃飯、睡覺,、網(wǎng)站維護(hù),，基本上都在和網(wǎng)友交流，多的時候甚至一天十四五個小時,。我很早就學(xué)會了五筆輸入法,，打字特別快，比我說話還快,。那時候的鍵盤很重,，噼里啪啦敲啊，用出了后遺癥,，一直酸疼,。
大學(xué)期間網(wǎng)站流量小，一個月靠兼職的幾千塊錢就可以維護(hù),，到后面越來越大,，等到我研究生畢業(yè)時，注冊用戶已經(jīng)達(dá)到20萬,，一天就有一兩萬個帖子,。服務(wù)器、寬帶,，大家下載資料這些都要花錢,，那時我們只有一臺主力服務(wù)器，結(jié)果因為天熱,，服務(wù)器的硬盤壞了,，資料不能讀。當(dāng)天晚上10點多,，我開著唯一的交通工具——電驢,，帶著我的室友（后來成了滬江的CTO）趕到世紀(jì)大道的中國電信大樓，車在門口一停,，就進(jìn)去機(jī)房開始修服務(wù)器,。機(jī)房里有成千上萬臺服務(wù)器，每臺服務(wù)器都有三四個風(fēng)扇,，運(yùn)轉(zhuǎn)起來非常嘈雜,。而且風(fēng)扇朝外吹的風(fēng)很燙，前面是空調(diào)對著,，又很冷,，冰火兩重天,。往往維護(hù)人員都是進(jìn)去做完了馬上出來，但我們當(dāng)時很不幸,，因為導(dǎo)數(shù)據(jù)很慢,，不敢動，一動就沒了,，只能待在里面。以前沒有機(jī)器備份,，因為備份要額外的硬盤,、服務(wù)器，要費錢,。在導(dǎo)資料的過程中我們待了足足48小時,，沒怎么睡覺，也沒怎么吃東西,。
在那之后我們就知道,，服務(wù)器，再窮也得湊兩臺,，這就是為什么維護(hù)成本會上升,。那時候的服務(wù)器要小幾萬塊，對剛畢業(yè)的學(xué)生來講很難,，但你不維護(hù),，當(dāng)時積累下來的幾十萬用戶就散了，很可惜,。因為這幫用戶每天都在網(wǎng)上跟你交流,，他們會說太牛了，干了這么一件了不起的事情,，弄得你特別得意,。也有人罵，太慢了,，下載速度能不能快一點,。也有人夸，說雖然不好用,，但我還是喜歡用,。我覺得作為一個學(xué)生，你無法在身邊找到其他的同學(xué)有這種成就感,。
用戶當(dāng)中有大學(xué)生,、白領(lǐng)、留學(xué)生,，還有在國外旅游的背包客,，我跟形形色色的人交流，遠(yuǎn)在西安的、當(dāng)了爸爸的,，所以后面有人問我說你為什么那么早就那么堅信互聯(lián)網(wǎng),，因為我是從98年開始就感受到互聯(lián)網(wǎng)的巨大魅力。
如果我只是一名學(xué)校里面的普通學(xué)生,，最多跟同班二三十個學(xué)生認(rèn)識,，同系極少數(shù)有交集的認(rèn)識就不錯了，而且認(rèn)識的人里面能夠欣賞和佩服你的人能有幾個,？恐怕也沒有,。你就是一個nobody。我很想認(rèn)識自己,，我不知道我是誰,，我不知道自己喜歡什么、擅長什么,。結(jié)果接觸了互聯(lián)網(wǎng)之后,，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)跟身邊的人都不一樣，跟我的老師也不一樣,?；ヂ?lián)網(wǎng)幫我認(rèn)識了自己，是幾何量級的,。作為一個天馬行空的互聯(lián)網(wǎng)人,，你都搞不清楚你明天會認(rèn)識誰，因為會有更多的人用你的產(chǎn)品進(jìn)入你這個站,，于是你認(rèn)識了一個真實的世界,。?
創(chuàng)立：窮得只剩三塊錢?
聽說我要研究生畢業(yè)，他們紛紛留言說：這個事情你一定要做下去,，它對很多人都很有用,，如果再發(fā)展一下就更好了。當(dāng)時沒有同學(xué)去創(chuàng)業(yè),，甚至都沒有到民營企業(yè)工作的,，比較流行的還是去國企、銀行,。所以,，我那時根本無法說服自己，但也找不到其他任何辦法可以繼續(xù)讓這個網(wǎng)站維持下去,，我只有創(chuàng)業(yè),。東拼西湊八萬塊，找了八個人還有一些兼職的網(wǎng)友,，在竹園商務(wù)公寓一個小房間里開始創(chuàng)業(yè),，大家背景都一般,，但是會有一些共同的特征，都很單純,，而且對互聯(lián)網(wǎng)教育有興趣,，有熱忱。
那時候網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)不限于四六級英語,，考研,、日語都有，而且那些內(nèi)容基本上都是自發(fā)的,。不少學(xué)英語的用戶,，二外或者興趣是日語，人積累到一定程度就開了一個板塊,，板塊發(fā)展得好就建立一個網(wǎng)站，所以我們是一步一步用戶驅(qū)動的,。最早是想做英語分享交流的平臺,，后來才發(fā)現(xiàn)原來它會成長、壯大,。
早期收入靠站內(nèi)廣告,，以前新東方也是我們的客戶。一開始杯水車薪,，收點錢,，馬上就出去了，發(fā)工資,、付房租,，這些都是硬成本，一旦廣告商推遲付款,，就周轉(zhuǎn)不過來,。在2007年天使輪融資到手之前，我們都很窘,，最窮的時候只剩三塊錢,。
最后我連員工的錢都借。我創(chuàng)業(yè)那年也挺不幸的,，打著互聯(lián)網(wǎng)教育的概念剛創(chuàng)業(yè),，新東方就上市了，這給中國的培訓(xùn)業(yè)是一股強(qiáng)心劑,，再也沒有人相信互聯(lián)網(wǎng)教育,，覺得你一定是線下教育搞不下去才搞互聯(lián)網(wǎng)教育。很多朋友和中間人讓我去開培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，甚至提議把滬江的牌子給他們在地鐵口上面開營業(yè)點,，我們負(fù)責(zé)分成,、收錢就行，但我們都拒絕了,。
線上教育天生具備教育的公平性,，成本低、覆蓋面大,。我記得2006年我們創(chuàng)業(yè)那一年,，土豆等視頻網(wǎng)站出現(xiàn)了，但還不是主流,；支付寶只是在淘寶店試用,，中國的網(wǎng)銀支付還沒有起來，也沒有人知道京東的存在,?；ヂ?lián)網(wǎng)還不夠發(fā)達(dá)，但我堅信互聯(lián)網(wǎng)教育是靠譜的,。
當(dāng)時大家都不看好互聯(lián)網(wǎng)教育,，因為離錢太遠(yuǎn)，服務(wù)的都是免費用戶,。我們當(dāng)時做了“滬江部落”,，可以理解為學(xué)英語的臉書，后來我們又做了“滬江碎碎念”,，相當(dāng)于學(xué)英語的推特,。我們就是死活相信互聯(lián)網(wǎng)教育，所以不停地驗證自己的想法,，在艱難困苦中把自己逼成一個創(chuàng)新者,。創(chuàng)新有時沒有得到太具體的直接效果，但是回過頭來看,，由于你做了大量的創(chuàng)新,，積累了很多經(jīng)驗，也積累了很多數(shù)據(jù),、行為,，對日后好像也有一些其他的益處。
2009年我們搬到張江,，做出了滬江網(wǎng)校,，同年網(wǎng)校占我們收入的5%。第二年,，我們下決心砍掉廣告,，專心做網(wǎng)校。當(dāng)時迎來這個轉(zhuǎn)變的原因有幾個,，表面上看一方面是08年,、09年金融危機(jī),，影響了我們以前的收入模式，廣告給我付錢不及時,，也有極個別的翹辮子,。然后我開始思考，經(jīng)過三年時間的積累,，我們應(yīng)該拿出自己真正的商業(yè)模式,，To ?B不是一個好模式。而且我研究了一下,，全世界做互聯(lián)網(wǎng)的,、搞得好的都是To ?C，所以我覺得我們應(yīng)該往C端,。
第二個是深層次的原因,，為什么堅定地要把廣告砍掉呢？因為我們當(dāng)時是一家小公司,，員工才幾十個人,，小公司最大的問題，我覺得是人才不足,。像這樣體量的公司就幾個人才,，可能都在做傳統(tǒng)的事情,，那么新的事情誰去做呢,？可能就找?guī)讉€新人，新人在創(chuàng)新方面其實是經(jīng)驗不足的,，他萬一得出結(jié)論說“此路不通”,，你就不干了，你的對手萬一把它干成了,，那么你就會死得很慘,。所以我當(dāng)時的邏輯是，我相信To ?C才是我們的未來,，但是我不能讓那些比較弱的新人去干,，我把公司里面主要的干將抽出來去干這件事情，如果做敗了我就認(rèn)了,。如果做成了呢,，那是我們戰(zhàn)略決策調(diào)整，能力就提升,。
當(dāng)時是一個非常艱難的抉擇,，因為一開始大家都不是很有信心。一來網(wǎng)校這種E Learning當(dāng)時不紅,。正常的培訓(xùn),，你要到學(xué)校里面,，門一關(guān)，你就出不去,，但PC端觸達(dá)用戶很麻煩,，沒有提醒系統(tǒng)。再一個,，大家覺得那么急干嘛,，為什么把這個砍掉啊，慢慢弄吧,。
慢慢弄,，我就擔(dān)心B2C永遠(yuǎn)也做不出來。那時候沒有直播,，在線支付也不發(fā)達(dá),，生態(tài)條件不具備。決定做網(wǎng)校時我也沒有底,，人生的很多抉擇都沒有十足的底氣,。大家雖然不看好這個事情，最后還是按照我的意見先統(tǒng)一去干,，結(jié)果干了三年之后發(fā)現(xiàn)這條路走對了,。
當(dāng)時用戶量達(dá)到一千多萬，我心態(tài)沒有太大變化,，但是有一部分團(tuán)隊成員的心態(tài)開始有了變化,，要么是小富即安，要么有一點保守,，要么有一點放松警惕,，總覺得差不多了，雖然是小公司,，但是有利潤,，甚至有人提出說忍兩年可以上市了。但是我覺得比較危險,，我覺得危險正在臨近,。
轉(zhuǎn)型：血戰(zhàn)鋼鋸嶺
2012年左右，我加入了上海一個IT協(xié)會,，關(guān)注的是美國教育方向,。有一次去斯坦福、哈佛,、MIT等高?？疾欤l(fā)現(xiàn)一種日后被稱為MOOC（慕課）的東西,，就是大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)公開課,，正在美國高校燃起,。我當(dāng)時預(yù)感這個東西要在全球火爆，后來的確火爆了,，進(jìn)而帶動了整個互聯(lián)網(wǎng)教育的投資,、創(chuàng)業(yè)熱潮。這是我的第一個感受,，我感覺我們的賽道很快要充滿了車輛,。第二個感受，我覺得移動要爆發(fā),，因為從2007年蘋果發(fā)明智能手機(jī)到2012年,，發(fā)酵了六七年，在中國,，智能手機(jī)的熱潮基本上就開始出來了,。微信也就是2011年的時候做的嘛，那時候還沒有人用微信,。
那時我就覺得移動又是一個巨大的挑戰(zhàn),，表面上看我們那時經(jīng)營狀態(tài)不錯，利潤很好,、人也不多,，效率蠻高的，而且公司也很好管,，CEO一個人說了算,。但是在兩個巨大的挑戰(zhàn)來的時候，你還能維持住嗎,？移動熱潮來了,，萬一大家都不用電腦了怎么辦,？而我們當(dāng)時所有的優(yōu)勢都是PC端的,，皮之不存，毛將焉附,？
所以,，2013年的時候公司又面臨一個巨大的轉(zhuǎn)折，要用三年時間轉(zhuǎn)型為移動互聯(lián)網(wǎng)教育公司,，這是一個炸開鍋的決定,，因為剛過了幾年，戰(zhàn)斗又要打響,，而這一次的把握比以前還小,。大家做了那么多年，已經(jīng)開始有點模式化了,，PC玩得很熟,，對于移動完全沒有感覺,，沒有人懂移動產(chǎn)品、移動開發(fā),，而且那個時代很多人還在爭論那么小的手機(jī),，廣告都擺不進(jìn)來，怎么做學(xué)習(xí)啊,。就算互聯(lián)網(wǎng)教育靠譜,，那也應(yīng)該在電腦大屏上面，所以又是一次大家基本上沒有辦法達(dá)成一致,、但一定要堅定地執(zhí)行這個戰(zhàn)略的時候,，很慶幸，我的團(tuán)隊一般最后都選擇了相信我,，漸漸地,，三年之后結(jié)果出來又很驚訝，因為我們移動轉(zhuǎn)型成功了,。
我們當(dāng)時做移動有多艱難,，程序員也沒有，你要搭團(tuán)隊,。人家都說事不過三,，沖鋒三次，你就上去了,。結(jié)果我們?nèi)味紱]有沖上去,。換了第四撥團(tuán)隊，才把移動整個的格局定下來,，對產(chǎn)品定位和質(zhì)地開始有信心,。真的，有時轉(zhuǎn)型面對的就是血戰(zhàn)鋼鋸嶺,，靠一口氣沖上去,。
相當(dāng)于你要找到你的移動船票，移動做什么產(chǎn)品效率更高,。我們?nèi)曛蟮臄?shù)據(jù)證明我們找到了比PC端用戶增長更高效的方法,，成本在降低，找到這個東西,，什么產(chǎn)品不重要,，背后數(shù)據(jù)會說明你找到了加速曲線，而不是在維護(hù)一個沒落曲線,，這就是拿到船票,，這就說明你不會被移動的時代甩下。
差不多同一時間，滬江的愿景也定了+下來,。我出生于連云港猴嘴鎮(zhèn),，初中畢業(yè)時，同學(xué)們要么直接去當(dāng)工人,，要么考到中等師范學(xué)校,，學(xué)三年就可以去工作。班上只有五個人考上重點高中,，我是其中之一,。但是如果不上那個高中，我就不會考大學(xué),，不考大學(xué),，我就不會有后面的想法，我就會認(rèn)為自己比城里人差很多,。你看我得到同樣的機(jī)會,，我好像不比任何人差，這個世界有多少人不是因為腦子不行,，而是因為沒有得到好的教育機(jī)會,。所以我們的使命和愿景是希望用互聯(lián)網(wǎng)改變教育，讓教育變得更簡單,、更公平,、更快樂。
