啟蒙：模仿蘋果官網

我一開始創(chuàng)辦滬江的時候,，就覺得互聯(lián)網吸引了我,，結果滬江又吸引了一群人，他們在一起玩得很開心,。如果做一件事情能讓那么多人發(fā)自肺腑表達出喜歡,、熱愛，它將來的價值就很大,。當時有很大的成就感,，但一開始我的志向是很小的，就希望我的網站有500個人訪問,。那時候全校一兩萬名學生,，網民最多一千，多數都沒有個人電腦,。

我第一次接觸電腦是98年來上海上大學,，那時丁磊那些人都還只是剛創(chuàng)業(yè)，整個互聯(lián)網算是一個極其新鮮的事物,，全國的網民我記得那時候還沒有突破一百萬,，用的是Windows3.2的操作系統(tǒng)。

開學沒多久,，有一天我經過食堂,，看到一條橫幅寫著“你想擁有自己的伊妹兒嗎”，指著對面一個帶閣樓的紅色小洋樓,，我本來以為是交友的，進去一看原來是個機房,。我打開軟件,，訪問瀏覽器。當時特別喜歡上的網站后來才知道原來是大名鼎鼎的APPLE.COM,。

我們學校的電腦就是白色的大屁股,，機房里面的老師還煞有介事地穿著白大褂，弄得跟醫(yī)生一樣,，還有防塵地板,。那時候計算機是寶貝，得護著。我看人家美國人的電腦,，竟然是水果色,，綠色的、橙色的,，官網晶瑩剔透特別漂亮,，我就特別想模仿它做一個站。做一個什么呢,？我當時看《電腦商情報》,、《電腦報》、《計算機世界》這些學計算機,，記得那時候報紙上面有個欄目叫“軟件推薦”,，我就琢磨著搭一個網站，也推薦軟件,。

就像現在大家都愛在手機上面裝各種APP,，十幾年前整個地球上的人喜歡在電腦上裝新興軟件玩，因為軟件那時候是匱乏的,，沒有什么安裝渠道,，要么買盜版光盤，里面有軟件大全,；要么朋友給你軟盤,，拷兩個盤，還得要幾個盤拼在一起,；要么用辦公室的網絡下載一些,，用軟盤拷回家。

我把蘋果官網的背景圖拷貝下來,，改成軟件站,，特別好玩。取名叫“Tinyware”,，推薦小鬧鐘,、小記事本等微型軟件以及從報紙、論壇上找到的小眾軟件,，下載并使用后寫下我的獨家心得,，再把這個發(fā)布到我的網頁上面，讓別人下,。

這個事情有多艱難,，當時的網速是56K的貓，撥號,，平均下載速度只有3K/秒,，用網絡螞蟻,，一個軟件哪怕是3兆，也得很長時間,，而且網絡還經常斷線,，需要重撥。下載完后我要試用,，再傳到網上空間,。我當時沒錢買空間，就申請好幾個網易個人主頁空間,。這個空間突然網速不行,，用戶還可以去下載地址2、3,、4,。上傳速度比下載慢很多倍，傳完還要檢測一下能不能正常下載,，下完這個包是不是完整,。

更新軟件成了每個禮拜的大事，雖然費事,，但是我就堅持,。然后有很多網友給我寫留言板反饋，說這個軟件太好用了,，看了你的介紹裝了之后,，提升了我的電腦效率等等。

后來機房已經不能滿足我的需求,，有時今天裝的軟件,，明天就被人刪了，所以98年秋天,，我找親戚借了3500塊錢,，買了第一臺電腦。那時候國外的品牌電腦太貴,，性能也不好,，大家都是自己攢機，用什么機箱,，配什么顯示器,、鍵盤、主板,，CPU、內存條,，多大的硬盤,、什么樣的風扇,、散熱片，都要自己動手,。

我跑到電腦市場,，不太懂行，最后配到顯示器的時候中招了,，人家給我推薦了一臺號稱是新上市的最好的顯示器,，我用著用著，三個月后,，嗡的一下,，顯示器在我眼前自燃。玻璃沒碎,，我很慶幸,，但是整個后蓋機箱都燒糊了。我回去照鏡子,，怎么看都不認識自己,，因為睫毛和眉毛都沒了。

拿過去換,，人家還不認,，最后我靠兼職做網頁攢了點錢，重買一臺,。第一次做了1500個網頁,，收入1500塊，做了一個夏天,，做得都快吐了,。我都搞不清楚是幫哪一家做，也羞于啟齒,，因為做的所有的網站我都不敢承認是我做的,。太丑了，不是我要做得難看,，是別人要求我只能使用大紅,、大藍、大紫,、大綠,，最無法忍受的是大黃。我說這是網站,，這還能看嗎,？他說我問你一個問題，你有沒有覺得這個顏色很顯眼,。我說是啊,。他說那就夠了,，你看，過目不忘,。

后來雖然幫企業(yè)做了很多網站,，但我都不熱愛，因為我覺得提出需求的人都把網站當成網絡海報或擺設,，他們不了解互聯(lián)網的本質是內網,，是它的公用。

我那時候已經有了自己的思考,，我認為互聯(lián)網站之所以有別于光盤,、安裝軟件，最大的不同是更新快,。大家以前可能一年等一部光盤,，現在變成每天都能上你的站看一看，所以你的網站必須要有靈魂,，吸引大家每次回來,，那這個理念就不只是設計，包含了更加全面的,，用后面的話講叫人機交互,、用戶界面，給用戶帶來一種良好的感受,。所以漸漸地就萌生了想法,，一定要自己動手做一個能夠代表自己對于互聯(lián)網見解的東西。

摸索：互聯(lián)網的巨大魅力

我是一個非常有主見的人,，非常自信自己能把一件事情整明白,，但那時候我缺的是能力、技能,。于是大三左右的時候,，滬江才推出，一方面我還想鍛煉網絡技能,，另外一方面我必須找到有用的東西去做,，有的放矢。創(chuàng)立滬江的想法就是來自于我跟網友的交流,，有人說最近在補習英語,，沒有地方補，于是我想可以做一個學英語的平臺,，供大家分享資料,、交流經驗，有人會因為這個目的來使用，而不是過來欣賞一個網站,。

這個想法跟人家說多么嚴謹或者多么規(guī)?；裁瓷虡I(yè)計劃,、風投來了，趕緊做一個事,，半毛錢關系都沒有,。就是一種按捺不住的想動手的興奮。興奮到三十多天沒有下樓,，頭發(fā)都長毛了,，就靠方便面和速凍水餃過活。我那時候租了一個房子,，因為宿舍11點鐘就關燈,，出去住后沒白天、沒黑夜,。晚上狀態(tài)好,，尤其是當最后一個網友都聊睡著了以后，特別適合創(chuàng)作,。

第一版上線大概不到一個夏天,，我每天除了吃飯、睡覺,、網站維護,，基本上都在和網友交流，多的時候甚至一天十四五個小時,。我很早就學會了五筆輸入法,，打字特別快，比我說話還快,。那時候的鍵盤很重,，噼里啪啦敲啊，用出了后遺癥,，一直酸疼,。

大學期間網站流量小，一個月靠兼職的幾千塊錢就可以維護,，到后面越來越大,，等到我研究生畢業(yè)時，注冊用戶已經達到20萬,，一天就有一兩萬個帖子,。服務器、寬帶，大家下載資料這些都要花錢,，那時我們只有一臺主力服務器,，結果因為天熱，服務器的硬盤壞了,，資料不能讀,。當天晚上10點多，我開著唯一的交通工具——電驢,，帶著我的室友（后來成了滬江的CTO）趕到世紀大道的中國電信大樓,，車在門口一停，就進去機房開始修服務器,。機房里有成千上萬臺服務器,，每臺服務器都有三四個風扇，運轉起來非常嘈雜,。而且風扇朝外吹的風很燙,，前面是空調對著，又很冷,，冰火兩重天,。往往維護人員都是進去做完了馬上出來，但我們當時很不幸,，因為導數據很慢,，不敢動，一動就沒了,，只能待在里面,。以前沒有機器備份，因為備份要額外的硬盤,、服務器,，要費錢。在導資料的過程中我們待了足足48小時,，沒怎么睡覺,，也沒怎么吃東西。

在那之后我們就知道,，服務器,，再窮也得湊兩臺，這就是為什么維護成本會上升,。那時候的服務器要小幾萬塊,，對剛畢業(yè)的學生來講很難，但你不維護,，當時積累下來的幾十萬用戶就散了,，很可惜。因為這幫用戶每天都在網上跟你交流，他們會說太牛了,，干了這么一件了不起的事情,，弄得你特別得意。也有人罵,，太慢了,，下載速度能不能快一點。也有人夸,，說雖然不好用,，但我還是喜歡用。我覺得作為一個學生,，你無法在身邊找到其他的同學有這種成就感。

用戶當中有大學生,、白領,、留學生，還有在國外旅游的背包客,，我跟形形色色的人交流,，遠在西安的、當了爸爸的,，所以后面有人問我說你為什么那么早就那么堅信互聯(lián)網,，因為我是從98年開始就感受到互聯(lián)網的巨大魅力。

如果我只是一名學校里面的普通學生,，最多跟同班二三十個學生認識,，同系極少數有交集的認識就不錯了，而且認識的人里面能夠欣賞和佩服你的人能有幾個,？恐怕也沒有,。你就是一個nobody。我很想認識自己,，我不知道我是誰,，我不知道自己喜歡什么、擅長什么,。結果接觸了互聯(lián)網之后,，我發(fā)現我已經跟身邊的人都不一樣，跟我的老師也不一樣,?；ヂ?lián)網幫我認識了自己，是幾何量級的,。作為一個天馬行空的互聯(lián)網人,，你都搞不清楚你明天會認識誰，因為會有更多的人用你的產品進入你這個站，于是你認識了一個真實的世界,。?

創(chuàng)立：窮得只剩三塊錢?

聽說我要研究生畢業(yè),，他們紛紛留言說：這個事情你一定要做下去，它對很多人都很有用,，如果再發(fā)展一下就更好了,。當時沒有同學去創(chuàng)業(yè)，甚至都沒有到民營企業(yè)工作的,，比較流行的還是去國企,、銀行。所以,，我那時根本無法說服自己,，但也找不到其他任何辦法可以繼續(xù)讓這個網站維持下去，我只有創(chuàng)業(yè),。東拼西湊八萬塊,，找了八個人還有一些兼職的網友，在竹園商務公寓一個小房間里開始創(chuàng)業(yè),，大家背景都一般,，但是會有一些共同的特征，都很單純,，而且對互聯(lián)網教育有興趣,，有熱忱。

那時候網站內容已經不限于四六級英語,，考研,、日語都有，而且那些內容基本上都是自發(fā)的,。不少學英語的用戶,，二外或者興趣是日語，人積累到一定程度就開了一個板塊,，板塊發(fā)展得好就建立一個網站,，所以我們是一步一步用戶驅動的。最早是想做英語分享交流的平臺,，后來才發(fā)現原來它會成長,、壯大。

早期收入靠站內廣告,，以前新東方也是我們的客戶,。一開始杯水車薪，收點錢,，馬上就出去了,，發(fā)工資,、付房租，這些都是硬成本,，一旦廣告商推遲付款,，就周轉不過來。在2007年天使輪融資到手之前,，我們都很窘,，最窮的時候只剩三塊錢。

最后我連員工的錢都借,。我創(chuàng)業(yè)那年也挺不幸的,，打著互聯(lián)網教育的概念剛創(chuàng)業(yè)，新東方就上市了,，這給中國的培訓業(yè)是一股強心劑,，再也沒有人相信互聯(lián)網教育，覺得你一定是線下教育搞不下去才搞互聯(lián)網教育,。很多朋友和中間人讓我去開培訓機構,，甚至提議把滬江的牌子給他們在地鐵口上面開營業(yè)點，我們負責分成,、收錢就行，但我們都拒絕了,。

線上教育天生具備教育的公平性,，成本低、覆蓋面大,。我記得2006年我們創(chuàng)業(yè)那一年,，土豆等視頻網站出現了，但還不是主流,；支付寶只是在淘寶店試用,，中國的網銀支付還沒有起來，也沒有人知道京東的存在,?；ヂ?lián)網還不夠發(fā)達，但我堅信互聯(lián)網教育是靠譜的,。

當時大家都不看好互聯(lián)網教育,，因為離錢太遠，服務的都是免費用戶,。我們當時做了“滬江部落”,，可以理解為學英語的臉書，后來我們又做了“滬江碎碎念”,，相當于學英語的推特,。我們就是死活相信互聯(lián)網教育,，所以不停地驗證自己的想法，在艱難困苦中把自己逼成一個創(chuàng)新者,。創(chuàng)新有時沒有得到太具體的直接效果,，但是回過頭來看，由于你做了大量的創(chuàng)新,，積累了很多經驗,，也積累了很多數據、行為,，對日后好像也有一些其他的益處,。

2009年我們搬到張江，做出了滬江網校,，同年網校占我們收入的5%,。第二年，我們下決心砍掉廣告,，專心做網校,。當時迎來這個轉變的原因有幾個，表面上看一方面是08年,、09年金融危機,，影響了我們以前的收入模式，廣告給我付錢不及時,，也有極個別的翹辮子,。然后我開始思考，經過三年時間的積累,，我們應該拿出自己真正的商業(yè)模式,，To ?B不是一個好模式。而且我研究了一下,，全世界做互聯(lián)網的,、搞得好的都是To ?C，所以我覺得我們應該往C端,。

第二個是深層次的原因,，為什么堅定地要把廣告砍掉呢？因為我們當時是一家小公司,，員工才幾十個人,，小公司最大的問題，我覺得是人才不足,。像這樣體量的公司就幾個人才,，可能都在做傳統(tǒng)的事情，那么新的事情誰去做呢,？可能就找?guī)讉€新人,，新人在創(chuàng)新方面其實是經驗不足的,，他萬一得出結論說“此路不通”，你就不干了,，你的對手萬一把它干成了,，那么你就會死得很慘。所以我當時的邏輯是,，我相信To ?C才是我們的未來,，但是我不能讓那些比較弱的新人去干，我把公司里面主要的干將抽出來去干這件事情,，如果做敗了我就認了,。如果做成了呢，那是我們戰(zhàn)略決策調整,，能力就提升,。

當時是一個非常艱難的抉擇，因為一開始大家都不是很有信心,。一來網校這種E Learning當時不紅,。正常的培訓，你要到學校里面,，門一關,，你就出不去，但PC端觸達用戶很麻煩,，沒有提醒系統(tǒng),。再一個，大家覺得那么急干嘛,，為什么把這個砍掉啊，慢慢弄吧,。

慢慢弄,，我就擔心B2C永遠也做不出來。那時候沒有直播,，在線支付也不發(fā)達,，生態(tài)條件不具備。決定做網校時我也沒有底,，人生的很多抉擇都沒有十足的底氣,。大家雖然不看好這個事情，最后還是按照我的意見先統(tǒng)一去干,，結果干了三年之后發(fā)現這條路走對了,。

當時用戶量達到一千多萬，我心態(tài)沒有太大變化,，但是有一部分團隊成員的心態(tài)開始有了變化,，要么是小富即安,，要么有一點保守，要么有一點放松警惕,，總覺得差不多了,，雖然是小公司，但是有利潤,，甚至有人提出說忍兩年可以上市了,。但是我覺得比較危險，我覺得危險正在臨近,。

轉型：血戰(zhàn)鋼鋸嶺

2012年左右,，我加入了上海一個IT協(xié)會，關注的是美國教育方向,。有一次去斯坦福,、哈佛、MIT等高?？疾?，發(fā)現一種日后被稱為MOOC（慕課）的東西，就是大規(guī)模網絡公開課,，正在美國高校燃起,。我當時預感這個東西要在全球火爆，后來的確火爆了,，進而帶動了整個互聯(lián)網教育的投資,、創(chuàng)業(yè)熱潮。這是我的第一個感受,，我感覺我們的賽道很快要充滿了車輛,。第二個感受，我覺得移動要爆發(fā),，因為從2007年蘋果發(fā)明智能手機到2012年,，發(fā)酵了六七年，在中國,，智能手機的熱潮基本上就開始出來了,。微信也就是2011年的時候做的嘛，那時候還沒有人用微信,。

那時我就覺得移動又是一個巨大的挑戰(zhàn),，表面上看我們那時經營狀態(tài)不錯，利潤很好,、人也不多,，效率蠻高的，而且公司也很好管,，CEO一個人說了算,。但是在兩個巨大的挑戰(zhàn)來的時候,，你還能維持住嗎？移動熱潮來了,，萬一大家都不用電腦了怎么辦,？而我們當時所有的優(yōu)勢都是PC端的，皮之不存,，毛將焉附,？

所以，2013年的時候公司又面臨一個巨大的轉折,，要用三年時間轉型為移動互聯(lián)網教育公司,，這是一個炸開鍋的決定，因為剛過了幾年,，戰(zhàn)斗又要打響,，而這一次的把握比以前還小。大家做了那么多年,，已經開始有點模式化了,，PC玩得很熟，對于移動完全沒有感覺,，沒有人懂移動產品,、移動開發(fā)，而且那個時代很多人還在爭論那么小的手機,，廣告都擺不進來,，怎么做學習啊。就算互聯(lián)網教育靠譜,，那也應該在電腦大屏上面,，所以又是一次大家基本上沒有辦法達成一致、但一定要堅定地執(zhí)行這個戰(zhàn)略的時候,，很慶幸,，我的團隊一般最后都選擇了相信我，漸漸地,，三年之后結果出來又很驚訝，因為我們移動轉型成功了,。

我們當時做移動有多艱難,，程序員也沒有，你要搭團隊,。人家都說事不過三,，沖鋒三次，你就上去了,。結果我們三次都沒有沖上去,。換了第四撥團隊,，才把移動整個的格局定下來，對產品定位和質地開始有信心,。真的,，有時轉型面對的就是血戰(zhàn)鋼鋸嶺，靠一口氣沖上去,。

相當于你要找到你的移動船票,，移動做什么產品效率更高。我們三年之后的數據證明我們找到了比PC端用戶增長更高效的方法,，成本在降低,，找到這個東西，什么產品不重要,，背后數據會說明你找到了加速曲線,，而不是在維護一個沒落曲線，這就是拿到船票,，這就說明你不會被移動的時代甩下,。

差不多同一時間，滬江的愿景也定了+下來,。我出生于連云港猴嘴鎮(zhèn),，初中畢業(yè)時，同學們要么直接去當工人,，要么考到中等師范學校,，學三年就可以去工作。班上只有五個人考上重點高中,，我是其中之一,。但是如果不上那個高中，我就不會考大學,，不考大學,，我就不會有后面的想法，我就會認為自己比城里人差很多,。你看我得到同樣的機會,，我好像不比任何人差，這個世界有多少人不是因為腦子不行,，而是因為沒有得到好的教育機會,。所以我們的使命和愿景是希望用互聯(lián)網改變教育，讓教育變得更簡單,、更公平,、更快樂。