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面孔 | 進(jìn)擊的順豐和低調(diào)的掌門

稿源:南方人物周刊 | 作者: 文 陳洋 日期: 2018-01-03

“從今天開始,,話不能隨便說,地方不能隨便去”

自小在香港長大的王衛(wèi)說起普通話來頓感十足,,但順豐敲鐘上市,,王衛(wèi)鮮有的六分半鐘公開演講,卻巧舌如簧,,一時(shí)吸粉無數(shù),。

更多人對(duì)他形象的認(rèn)知還停留在早年間那張穿著淺藍(lán)襯衣留著寸頭的照片,而這次,,在深交所為順豐舉辦的上市儀式上,,身著黑色順豐制服、藍(lán)色牛仔褲,、黑色運(yùn)動(dòng)鞋,,鼻梁上一副黑框眼鏡的王衛(wèi)明顯不一樣了,頭發(fā)被發(fā)膠向后固定,,臉稍顯圓潤,,早年間的少年氣也蛻變得更加成熟。

對(duì)王衛(wèi)的報(bào)道,,大多都給他冠以“神秘”的稱號(hào),,坊間關(guān)于他的傳言不計(jì)其數(shù),比如他曾拒絕馬云的見面邀請(qǐng);比如花旗銀行曾開價(jià)1000萬美元,,卻沒能換來一次見面等等,。他從不接受媒體專訪,更不在各大論壇活動(dòng)上刷臉,,在信息爆炸的時(shí)代,,他創(chuàng)立的公司logo隨處可見,但他的身影卻低調(diào)得無以復(fù)加,。

王衛(wèi)的發(fā)家故事跟通達(dá)系的其他掌門并沒有太大的不同,,都是看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)后“割價(jià)搶灘”。普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為轉(zhuǎn)折發(fā)生在2000年前后,,那時(shí)加盟模式是快遞行業(yè)通用的做法,,但其弊端也愈發(fā)顯現(xiàn)出來,管理松散,、服務(wù)水平參差不齊,。王衛(wèi)決定廢除加盟模式,強(qiáng)制推廣直營,。那時(shí)承包網(wǎng)點(diǎn)各自為政,,收權(quán)觸碰了他們的核心利益,改革推進(jìn)得相當(dāng)艱難,。有傳言稱,,那時(shí)王衛(wèi)每天出門,都有幾個(gè)彪形大漢相伴左右,。原有的片區(qū)負(fù)責(zé)人在被“收權(quán)”后往往揚(yáng)言要把業(yè)務(wù)帶走,,王衛(wèi)的應(yīng)對(duì)策略很直接,“別人承諾48小時(shí)到,,我能做到36小時(shí),,別人也做到了36小時(shí),我就把速度縮短到24小時(shí),?!奔幢憧蛻舯粠ё撸?yàn)轫権S的服務(wù)更好,,依然會(huì)回歸,,這樣一來反而增加了客戶對(duì)順豐的粘性。

浩浩蕩蕩的“削藩”運(yùn)動(dòng)沒有給順豐帶來過大的震蕩,,2002年,,歷經(jīng)人員大清洗、組織結(jié)構(gòu)大變革的順豐成功從加盟制轉(zhuǎn)為直營制,,并在深圳設(shè)立總部,,定位為國內(nèi)高端快遞,。這在當(dāng)時(shí)的民營快遞行業(yè)極具爭(zhēng)議。事實(shí)上,,直到2009年,,以圓通為代表的“三通一達(dá)”才開始著手進(jìn)行相似的改革,但最終因?yàn)楦鞣N原因僅實(shí)現(xiàn)了“一線城市和各省會(huì)城市的直營點(diǎn)覆蓋”,。

上一輪順豐被廣泛探討還是因?yàn)?015年刷屏一時(shí)的文章《嘿客交了10億學(xué)費(fèi),,換來了四個(gè)教訓(xùn)》。嘿客是2014年順豐旗下推出的網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店,,除可以提供快遞物流業(yè)務(wù),、虛擬購物外,還具備ATM,、冷鏈物流,、團(tuán)購預(yù)售、試衣間,、洗衣,、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。順豐的初衷是想利用其“最后一公里服務(wù)”配送的便利涉足O2O領(lǐng)域,,但最終這種由物流切入零售終端的O2O模式卻遭遇慘敗,。

鼎泰新材2016年5月31日發(fā)布的融資公告(修訂稿)顯示,“已剝離業(yè)務(wù)商業(yè)板塊”在2014年到2015年造成的虧損分別約合6.14億元,、8.66億元,,虧損的原因主要是“順豐商業(yè)自2014年開始集中鋪設(shè)線下門店所致”?!昂倏汀弊鳛橥跣l(wèi)的一次拓新嘗試,,一定程度上也反映了順豐自身面對(duì)時(shí)局的變革焦慮和創(chuàng)新困境。

2016年順豐年會(huì)上,,王衛(wèi)曾反思,“順豐這幾年為了業(yè)務(wù)壓力,,為了上市,,有點(diǎn)信仰迷失掉了。我不接受,、我不認(rèn)可我們這幾年所謂的輝煌,。”

2016年是民營快遞行業(yè)攜手上市的關(guān)鍵一年,,順豐,、圓通、韻達(dá),、中通,、申通紛紛進(jìn)入資本市場(chǎng),。借助資本的力量,王衛(wèi)和順豐無疑站在了一個(gè)更高的跳板上,,上市之后的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)白熱化,,面臨更多抉擇。王衛(wèi)在短暫的演講中反復(fù)提醒自己今后需更加謹(jǐn)言慎行,,“從今天開始,,話不能隨便說,地方不能隨便去”,。謹(jǐn)慎如王衛(wèi)會(huì)帶著順豐做出什么樣的變革,,不妨拭目以待。

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南方人物周刊 2024 第818期 總第818期
出版時(shí)間:2024年12月30日
 
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