2016年12月2日，霍華德·舒爾茨宣布將卸任星巴克CEO一職,，消息一出,，星巴克股價(jià)盤后跌幅一度高達(dá)11%,。

投資人擔(dān)心重蹈覆轍。早在16年前,，舒爾茨就有過卸任舉動(dòng),，在他不再擔(dān)任CEO之后，接手的職業(yè)經(jīng)理人只注重新增門店數(shù)量和業(yè)績?cè)鲩L,，用力過猛,，同時(shí)遇上了金融危機(jī)，導(dǎo)致公司業(yè)績出現(xiàn)下滑,，星巴克股價(jià)下跌42%,，于是才有了舒爾茨2008年的回歸。?

重返崗位后,，他關(guān)閉了近千家門店,，適度裁員，精簡體系,，將新店開張速度下調(diào)30%,，并以損失600萬美元營業(yè)額為代價(jià)關(guān)店做全面培訓(xùn)，提升每家門店的咖啡制作技藝,。隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的復(fù)蘇,，星巴克順利扭虧為盈,。

他的經(jīng)營理念是注重人文精神，增強(qiáng)人與咖啡的關(guān)系,。聚焦利潤空間的同時(shí),，舒爾茨密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和員工福利等內(nèi)容，在他的決策下,，星巴克成為世界上第一家為每位員工提供全額健康保險(xiǎn)及職工優(yōu)先認(rèn)股權(quán)的零售企業(yè),，福利對(duì)象甚至包括臨時(shí)工。 2015年,，星巴克更宣布為每位雇員支付亞利桑那州立大學(xué)四年在線學(xué)位課程教育的全部學(xué)費(fèi),。

這樣的舉動(dòng)，與他自身的成長經(jīng)歷有關(guān),。舒爾茨年少家貧,，父親在工作中跌斷腳踝，沒有醫(yī)療保險(xiǎn)與工商賠償,，全家失去經(jīng)濟(jì)來源,，只能舉債度日，他也不得不很小就開始掙錢,。父親的不幸激勵(lì)了他建立為員工創(chuàng)造幸福感的公司,。

在《將心注入》這部書中，舒爾茨寫道：“這段經(jīng)歷讓我開始有了夢(mèng)想,，就是建立一個(gè)能夠?qū)⒐镜某晒拓?cái)富與公司里每一個(gè)人一起分享的企業(yè),，建立一個(gè)我父親沒有機(jī)會(huì)工作過的公司，建立一個(gè)有父親從來都沒有享受過的待遇的企業(yè),?！?/p>

在掌舵星巴克前，舒爾茨就曾在其中工作,，后因與創(chuàng)始人理念不合離開,。1987年，主售咖啡豆的星巴克經(jīng)營困難面臨出售危機(jī),，他出資400萬美元將其收購,，并改造為咖啡、咖啡豆及咖啡杯售賣店,。1992年,，星巴克在紐約納斯達(dá)克上市。到現(xiàn)在,，星巴克已發(fā)展成全球最大的連鎖咖啡店,，在全球六十多個(gè)國家有超過2.5萬家門店?？梢哉f,，星巴克有現(xiàn)在的成績,，舒爾茨功不可沒。?

不過作為行業(yè)老大,，星巴克沒法掉以輕心,，Dunkin’ Donuts 、麥當(dāng)勞等快餐店都開始做起咖啡生意,，精品咖啡連鎖店Stumptown 和 Intelligentsia也在一旁虎視眈眈,，同時(shí)，崛起的電商使得人們?nèi)ゾ€下商圈的時(shí)間逐漸減少,。

舒爾茨的接任者是凱文·約翰遜，過去七年的星巴克高管,，2015年3月起任星巴克首席運(yùn)營官,。來星巴克之前的33年都在科技公司度過。

職位交接定于2017年4月3日,，主動(dòng)選擇卸任,，說明舒爾茨對(duì)約翰遜能力的信任，也意味著對(duì)星巴克當(dāng)前處境的肯定,。日前他在分析師會(huì)議上說,，現(xiàn)在星巴克有史上最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，這一人事安排將能更好地讓星巴克處理未來的技術(shù)變革,。

作為星巴克的靈魂人物,，舒爾茨的下一步舉動(dòng)備受關(guān)注，有傳言稱其有意從政,，這一說法已被星巴克否認(rèn),。不擔(dān)任CEO，不意味著舒爾茨離開公司,，接下來,，他會(huì)專注于星巴克高端業(yè)務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)星巴克新品牌——星巴克臻選的擴(kuò)張,。

在舒爾茨看來,，實(shí)體零售商想要生存，就必須從物理空間向消費(fèi)者去往的方向演進(jìn),，“向高端咖啡邁進(jìn)”是他對(duì)自己這番話的實(shí)踐,，同時(shí)也是星巴克創(chuàng)立二十多年以來最大的改變之一。

擺脫CEO職責(zé),，不受時(shí)間限制,，舒爾茨將以自己最擅長的開拓者的姿態(tài)，幫助星巴克在高端市場走出一條差異化道路,。