冬天的北京,室外冰凍,,室內(nèi)燥熱。楊浩涌站在舞臺左側(cè),,罕見地將袖子卷至手肘,。羊絨衫照例套著襯衫穿,在平時,,這讓他多少顯得拘謹,、缺乏殺傷性?!敖裉鞂ξ襾碚f是很重要的一天,。”他向在場的一百多家媒體宣布,。依舊輕聲,,但語氣昂揚。
楊浩涌剛剛卸任了58趕集聯(lián)席CEO職務(wù),,出任瓜子二手車CEO(瓜子是58趕集孵化的創(chuàng)新項目并完成分拆),。“我的前十年在趕集,,下一個十年會在瓜子,。”作為鄭重承諾的證據(jù),,楊浩涌以個人投資者身份向瓜子投資6000萬美金,。
“浩涌輕裝上陣,去了一個增長最快的市場,,我挺羨慕的,。”58趕集CEO姚勁波隨后上臺致辭,。他主動要求在臺上擁抱楊浩涌,,為多年情仇畫下句點。
自2015年4月兩家公司合并以來,,姚,、楊二人不乏同臺機會。外界有聲音稱,,這是今年止戈言和的幾對CEO中相處最融洽的一對,。但現(xiàn)場仍有媒體犀利發(fā)問:單一CEO的結(jié)局是否早在計劃之中?
“這是個隨機的決定,?!?楊浩涌淡然回應(yīng),,“58趕集已經(jīng)占據(jù)近90%的市場份額,不再需要兩個CEO了,?!?/p>
他的熱情已經(jīng)投入新的戰(zhàn)場。
第二次馬拉松
在趕集網(wǎng)一間老會議室里見到楊浩涌時,,他剛剛跑完2015千島湖馬拉松,,用時大約5個半小時。在此之前,,他最好的成績是15公里,。超水準的突破自我讓他“最近幾天都心情暢快”。
如熟悉他的人所描述的那樣,,理工男楊浩涌內(nèi)斂而訥于言,,一度認為做企業(yè)就是做企業(yè),“接受采訪沒意思,?!?014年到任的趕集網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)陳艷艷苦于工作難以展開,設(shè)法讓他和媒體多接觸,。干聊不合適,,不如試著跑跑步。就這樣,,楊浩涌被拉進前媒體人侯繼勇組織的跑步群,,每周六早晨7點半,奧森公園見,。
“一開始就是應(yīng)付,,后來他們每周都邀請,不去面子上不好過,,那就咬咬牙,,去?!逼鸪跖?公里就興致寥寥的楊浩涌沒想到,,跑著跑著竟有了感覺,從此幾乎不間斷,,風(fēng)雨雪無阻,。跑友兼教練侯繼勇評價他:非常堅持、非常有韌性,。
他欣然聊起跑步帶來的新感覺,,“過去你覺得5公里很難,但當(dāng)你跑完10公里,回過頭再看5公里就簡單了,。跑完馬拉松,,再讓我跑20公里,也感覺是小意思,?!边@喚起某種自然的聯(lián)想,楊浩涌話鋒一轉(zhuǎn),,“我現(xiàn)在開始第二個十年的創(chuàng)業(yè),,就像跑過馬拉松了。第一次目標是跑到終點,,第二次就會更注意節(jié)奏、速度,,把第一次做得不好的,,重新調(diào)整,再來一次,?!?/p>
楊浩涌很清楚第一次哪兒做得不好。
2013年1月公司年會,,北航6000人的大禮堂,稀稀落落坐了六分之一。楊浩涌站在幻燈片前,,一度說不出話來,,腦子空白一片。2012年趕集網(wǎng)境況直轉(zhuǎn)急下:銷售系統(tǒng)乏力使得此前的高流量未能轉(zhuǎn)化成收入,,突擊上馬的團購等新項目失利,、業(yè)務(wù)全線收縮,員工從巔峰時期的2500人裁至900人,,VP一茬茬地離職,,投資人失去耐心……沉默了大概一分鐘那么久,楊浩涌回了神,,照著PPT回顧過去和展望未來,,卻感到“所有人都很冷漠地看著你,他們已經(jīng)不相信你了”,。他忘不了那陣漫長的令人窒息的沉默,。公司管理的失控早在2011年就已暴露出來——倉庫里用來促銷的小禮品堆積如山,人員流動極其頻繁,,以致公司門衛(wèi)會攔住楊浩涌問,,你是誰?
“所有這些還能說什么原因,不就是你CEO的問題嗎,?”他把聲音調(diào)高了些,,語氣近乎嚴厲的苛責(zé)。那時,,趕集網(wǎng)每月虧損2000萬人民幣,,賬上的資金還剩2000萬美金,夠撐6個月,。
僅僅一年之前,,楊浩涌手握今日資本和紅杉資本聯(lián)合投資的7000萬美金,“感覺自己無所不能”,,同樣是年會,,上場時“底下是沸騰的”。自2009年趕集網(wǎng)確立服務(wù)C端,、向城市游商收費的戰(zhàn)略之后,,公司進入快速增長期,“估值每6個月翻3倍”,。到2010年年末,,月訪問量超過5000萬,收入達到1000萬美元,。資本自然對其青眼相待,。
幾乎與此同時,58同城獲得5500萬美金投資,,兩家公司隨后陷入廣告營銷大戰(zhàn),,“啥都有”的趕集和“一個神奇的網(wǎng)站”58同城頻頻闖入大眾視野,爭奪注意力和點擊量,。2011年,,趕集和58同城花在廣告上的費用分別是3億和5億。
然而當(dāng)時,,趕集網(wǎng)銷售系統(tǒng)的羸弱根本無法“承接”這些廣告,,錢投出去,卻沒有轉(zhuǎn)化成銷售額,。這無疑加速了2012年危機時刻的到來,。
再造趕集
2015年年底將至,楊浩涌現(xiàn)身于京城大小論壇,,衣著樸素,,笑容可掬,談得最多的話題是“創(chuàng)業(yè)公司如何渡過資本寒冬”,。
通常,,他會分享兩段小故事,,一段是2008年,金融危機肆虐,,起步期的趕集經(jīng)歷了一輪歷時一年之久的融資,;另一段就是2012年,他幾乎找遍全中國的投資人,,在無果中挨到慘淡的年會,。直到2013年4月,一家加拿大保險基金的4000萬美金才到賬,,成了“救命的錢”,。
彼時,能力更全面的58同城高歌猛進,,憑借三倍于趕集的銷售額和兩倍于趕集的流量,,占據(jù)了50%以上的市場份額。楊浩涌組織趕集高管在山里開會,,小黑板上逐條比對,,人才、市場,、品牌、規(guī)模,、銷售額,,發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢幾乎全在對手一邊。只有兩點可乘之機:“對手不重視我們”,、“對手上市不敢花錢”,。
從過去只關(guān)心技術(shù)和產(chǎn)品,到開始琢磨銷售流程,、人員培訓(xùn),、團隊建設(shè)、成本控制等各個環(huán)節(jié),,楊浩涌決心一一擊破,。他為趕集定下兩條“差異化”的追擊戰(zhàn)略,一是專注在移動端發(fā)力,,二是專注招聘品類,。
直至合并前,趕集員工出差住宿的補貼只有每晚200元,,打電話,、用紙,一切開銷精打細算,,“所有人都知道最慘的時候什么樣,,它會跟著你走過來。” 楊浩涌說,。2013年,,早前被裁撤的廣州分公司重新開張,許多老員工抱頭痛哭,?!澳鞘菑乃廊硕牙锱莱鰜淼年犖椋繕嗣鞔_,,凝聚力強,,所以反擊的狀態(tài)非常好?!?/p>
在今日資本徐新的建議下,,楊浩涌又挖來阿里巴巴負責(zé)B2B渠道的總經(jīng)理陳國環(huán),這位銷售強人的加盟使得趕集的行銷體系再上臺階,,到2014年,,實現(xiàn)150%的高速增長。同一時期,,58 的增速是80%,。
2014年5月,祝孝平追隨前領(lǐng)導(dǎo)陳國環(huán)加入趕集,,分管渠道開拓,。在他的主導(dǎo)下,趕集網(wǎng)的渠道銷售人員從原先的2000多人擴展到年底的12000多人,。祝孝平記得第一次見面時,,楊浩涌就興致勃勃地向他展示新上線的小功能,他對這個“娃娃臉,、眼睛忽閃,、又技術(shù)范兒十足”的CEO印象不錯。
帶著阿里擅長銷售的基因,,祝孝平在地推團隊的組建上頗有心得,,這和喜歡鉆研商業(yè)邏輯和商業(yè)模式的楊浩涌形成了互補。兩人私底下時常交流,,還一起看看項目,。“我們對彼此的長項都很感興趣,?!弊P⑵秸f。
他還發(fā)現(xiàn),,口頭表達算不上出色的楊浩涌在公眾場合發(fā)言越來越游刃有余了,。這出于有意識的自我改造,,但更多地源于“人狀態(tài)的改變”。
換句話說,,他更自信了,。
博弈與選擇
2015年4月17日,58同城和趕集宣布合并,,姚勁波和楊浩涌同時出任聯(lián)席CEO和董事長,。58以現(xiàn)金加股票的方式獲得趕集網(wǎng)43.2%的股份,交易價值約為15.6億美元,。這意味著合并時趕集網(wǎng)的估值達到36億美元,。
回想和58談判的那一晚,記憶最深的是什么,?“各種表演吧,,”楊浩涌笑答。接著又補充,,“談判都會有表演,,那是技巧?!?/p>
合并宣布一周前,,北京東三環(huán)威斯汀的一間總統(tǒng)套房里,楊浩涌和姚勁波第一次“嚴肅地”坐到談判桌前,。包括投資人在內(nèi)的雙方陣營提訴求,、敲價格,車輪大戰(zhàn)從夜晚耗到天明,。姚勁波曾在接受采訪時說,,“談到最后,,最大障礙是人性,。”
在58和趕集的合并中,,楊浩涌一直扮演“被追求者”的角色,。2014年7月,成功回血,、勢頭正勁的趕集網(wǎng)拿到老虎基金和凱雷資本的2億美金投資,,融資額與2013年年底58上市時相當(dāng)。協(xié)議簽署的當(dāng)天晚上,,姚勁波發(fā)來短信:“浩涌,,咱們別打了?!?/p>
怎么回的記不清了,,反正“就刺了他一下”,。楊浩涌當(dāng)時的心思是,按這個增速再過一年,,趕集就能超過58,,我打得正起勁兒,為什么要停,?
這并不是姚勁波第一次試圖和楊浩涌“和解”,,自然也不是最后一次。楊浩涌無心停戰(zhàn),,姚勁波也絕不手軟,。2014年四季度,姚勁波宣布將持續(xù)加大在市場和銷售上的投入,。雙方又結(jié)結(jié)實實地打了一輪,。
2014年,兩家公司花在廣告營銷上的費用各在10億左右,。據(jù)楊浩涌透露,,如果沒合并,2015年雙方預(yù)算都是15億,。
在燒錢換市場幾成互聯(lián)網(wǎng)鐵律的今天,,這不足為奇,然而變化已經(jīng)發(fā)生,。2013年下半年以來,,以買賣服務(wù)為本質(zhì)的O2O崛起,被認為是比淘寶,、京東等“實物電商”體量更巨,、空間更大的市場。垂直型創(chuàng)業(yè)公司異軍突起,,巨頭亦在積極布局,。而對于流量密集、原本就作為本地信息集散平臺的58和趕集來說,,從賣廣告轉(zhuǎn)向賣服務(wù),,也顯得順理成章。2014年底,,58推出“58到家”,,趕集則孵化“趕集好車”(后更名為“瓜子二手車”),兩者均被視為新一輪競賽中生死攸關(guān)的那顆棋子,。只不過合并前,,“大家對新項目都藏著掖著”。
2014年,,楊浩涌表示將于次年年中啟動IPO,,但到2015年3月,,他卻面臨新的選擇:要么推進上市,“做一個三四十億估值的上市公司”,;要么再融一輪資,,全力支持二手車發(fā)力。
和58的合并看似不在選項之中,,但似乎又是最理性的選擇,。“合并很重要的原因是瓜子,?!睏詈朴刻寡浴,!叭绻鲬?zhàn)場消耗更厲害的話,,二手車的機會我們未必能抓得住?!?/p>
至于合并案中往往處境尷尬的“第二名”身份,,楊浩涌不以為意,“如果他能消滅對手,,他是不會合并的,。合并是把一半身家掏出來,送給對方啊,?!?
殺死“檸檬”
楊浩涌進入二手車領(lǐng)域的意志之堅決,源于他“對這個垂直方向看得清”——二手車市場潛力之大,,足以將公司帶至“百億美元俱樂部”——無論這個公司是昨天的趕集,,還是如今的瓜子。
看清這一點的也大有人在,。隨著第一批私家車置換高峰的到來,,中國的二手車市場被認為處于“爆發(fā)的前夜”。從去年到現(xiàn)在,,有超過40家圍繞二手車交易鏈的創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn),,B2C,、C2C,、B2B各種模式俱全,無一不在嘗試打破作為二手車市場終極魔咒的“檸檬理論”,。
這個理論由美國經(jīng)濟學(xué)家喬治·阿克爾洛夫在上世紀70年代提出:當(dāng)產(chǎn)品的賣方對產(chǎn)品質(zhì)量比買方有更多的信息時,,低質(zhì)量的產(chǎn)品會驅(qū)逐高質(zhì)量產(chǎn)品,從而造成市場上產(chǎn)品的平均質(zhì)量不斷下降,,以致市場崩潰,。
美國最大的二手車零售商CarMax破解“檸檬理論”的方式是“先收車再賣車”,,藉此打造一個流程規(guī)范、信譽可靠的B端,。在中國,,一些二手車創(chuàng)業(yè)者也堅信和傳統(tǒng)車商合作是必要的,因為后者有更強大的收車渠道和更充裕的資金流保證收車效率,,但中國式的麻煩在于,,中小二手車商魚龍混雜的程度令人生畏,信任成本依然高昂,。
因此,,包括楊浩涌在內(nèi)的另一些二手車玩家相信,C2C才是最能整合社會資源,、也最符合共享經(jīng)濟精神的理想模式,。他們選擇仿效美國加州的互聯(lián)網(wǎng)公司Beepi,由個人車主直接把車賣給個人,。這種模式顯而易見的優(yōu)勢是取消了層層加價的中間商,,得以讓利給買賣雙方,但難點則在于,,如何建立完善的檢測和評估體系為交易提供擔(dān)保,,換句話說,如何做一個訓(xùn)練有素,、服務(wù)得法,、因而值得信賴的第三方。
“把事故車,、泡水車,、火燒車找出來,幫用戶篩選出去,,或者把某個問題標示出來給買主看到,,這是我們作為平臺最大的價值?!睏詈朴窟@樣概括瓜子的核心競爭力,。
33歲的王曉宇是瓜子二手車的運營主管,項目啟動之初,,他常在北京的各大4S店里溜達,,搜集檢測員名片,約他們見面,,聊瓜子的模式,。就這樣挖到的最初幾名檢測師,平均資歷超過6年,,經(jīng)驗豐富,,懂技術(shù),,還能說清楚門道。接著,,評估師們參與制定標準和流程,,經(jīng)過幾輪實驗校正,瓜子確立了包括事故排查,、外觀內(nèi)飾,、系統(tǒng)、駕駛4個大項在內(nèi)的259小項全車檢測項目,,除此之外還有上門服務(wù)時遞名片的禮儀,、用語的規(guī)范。這套標準得以迅速在全國各個城市復(fù)制,。
過去,,評估師從上門驗車到把結(jié)果上傳至網(wǎng)站需要兩天,楊浩涌認為太慢,,有損賣家體驗,,怎么辦?王曉宇建議將設(shè)備從PC更換為iPad,,楊浩涌立馬拍板執(zhí)行,。“浩涌是一個典型的結(jié)果導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo),?!蓖鯐杂钫f。
不過總的來說,,為人平易的楊浩涌不屬于那種細致入微事必躬親的領(lǐng)導(dǎo),,他不愛過問產(chǎn)品和運營上的細節(jié),連花什么錢,、招什么人,,也給王曉宇充分授權(quán),一路綠燈,。楊浩涌只把握“大的方向和關(guān)鍵性的節(jié)點”,,做最重要的決定。
歸零
2015年9月,,在合并完成的58趕集集團第一次董事會上,,聯(lián)席CEO和董事長楊浩涌公布了一項重要提案:斥資1.7億元為瓜子二手車打廣告。當(dāng)時58在紐交所的股價已經(jīng)跌至38美元,,對于顯而易見的虧損,,董事會難免緊張,。
雖然“已事先跟老姚溝通好”,,且兩人擁有絕對的決策權(quán),,但出于慣例,楊浩涌還是向董事會陳述了理由——根據(jù)他對瓜子銷售額的預(yù)判(“明年全年在200到300億之間”),,兩到三年后,,包括市場營銷在內(nèi)的成本完全可以回收;如果不迅速和對手拉開差距,,仗會越打越大,,錢會越花越多。此時“老姚”坐在一旁,,他大概是最懂這個決定的人,。
“個人直接賣給個人無中間商賺差價”的瓜子廣告語鋪天蓋地地響起后不久,優(yōu)信的豪華明星陣容和人人車的黃渤疾呼就橫空出世,,幾乎跟2011年趕集挑頭,、58跟進的廣告大戰(zhàn)如出一轍。楊浩涌說他知道這百分之百會發(fā)生,。他一方面認可在一個快速增長的市場上,,競爭對手既互相爭奪,也互相拱衛(wèi),,因為“一家打廣告的效果和兩三家一起打廣告的效果是差很多的”,,但另一方面,作為一個廝殺多年,,見慣大陣仗的將領(lǐng),,他告訴自己必須更快、更狠,。當(dāng)然,,在廣告戰(zhàn)之前他已將人員鋪到40個城市,以承接快速增長的流量和訂單,。他不允許同樣的錯誤發(fā)生第二次,。
本輪戰(zhàn)后,瓜子流量躍升至對手幾倍之多,,緩解了7,、8月間有些膠著的戰(zhàn)況。楊浩涌少有地顯露出某種強者的權(quán)威,,“這就是他們該交的學(xué)費,,沒有辦法?!?/p>
自2014年9月二手車項目啟動以來,,王曉宇和團隊一直保持“996”的作息(早9點上班,晚9點下班,一周工作6天),,這讓他有種“用400米的速度跑5000米”的感覺,。瓜子拆分之后,團隊更拼了,,他和楊浩涌的溝通頻率也從過去兩天見一次面,,到每天都見面,附帶隨時微信,。
王曉宇記得2008年11月17號,,他來到趕集網(wǎng)面試。穿過不到300平米,、坐著十幾名技術(shù)人員的大廳,,他走進一間10平米左右的辦公室。楊浩涌坐在一個角落,,聯(lián)合創(chuàng)始人楊浩然坐在另一個角落,,還有一位創(chuàng)始人劉洋卡在兩人中間,背后是兩名客服,,“很擠很擠”,。另一小房間里還有六七個做產(chǎn)品的,“也很擠很擠”,。面試他的人是楊浩涌,。他招呼他坐下,打開電腦瀏覽器,,先點開趕集網(wǎng),,又點開58同城,讓王曉宇“都評價評價”,。對著花花綠綠的頁面,,產(chǎn)品出身的兩人不知不覺就聊到了中午?!跋挛缥覀冊倮^續(xù)聊聊吧,。”楊浩涌饒有興致,。第二周,,王曉宇就去上班了,那時的趕集網(wǎng)只有四十多人,。
如今瓜子的團隊已經(jīng)接近2000人,,楊浩涌卻說,他找到了歸零的感覺,。