背負創(chuàng)新“十字架”：“低地”上的先行者
2013年全美家庭日用品展（IHA）上，科沃斯獨有的擦窗機器人窗寶從600家參展品牌脫穎而出,，獲得了“最佳創(chuàng)新獎”,，窗寶也藉此火遍全美。在此之前的2012年,，科沃斯地寶被德國GT Maganize評為“世界上清掃效率最高的掃地機器人”,；科沃斯獲得國內(nèi)消費者的認可，并逐步走向國外,，屢屢斬獲國際大獎,，錢東奇很開心。
“從全球看,，中國不是創(chuàng)新的高地,，但科沃斯是一家中國的創(chuàng)新型企業(yè)，”他強調(diào),。
長期以來,，中國制造被貼上了低創(chuàng)新、低技術(shù)的標簽,，國內(nèi)外一致認為中國沒有創(chuàng)新,。錢東奇不喜歡這種看法。
早在“科沃斯”品牌創(chuàng)立之前,，錢東奇和他的團隊已經(jīng)向世界證明,，在中國，也是有那么一些喜歡搞創(chuàng)新也有能力搞創(chuàng)新的人——中國的第一個吸塵器便是經(jīng)他之手出口,，他的工廠曾為松下,、飛利浦、伊萊克斯等知名家電品牌代工,；但他更津津樂道的是他的技術(shù)團隊攻破四百多項專利,，研發(fā)了“多級旋風吸塵器”。
代工終究處于產(chǎn)品的下游,，大批的利潤被國外品牌公司賺走,。于是，錢東奇和他的團隊開始自主研發(fā),，創(chuàng)建了“科沃斯” 品牌,，開始做機器人。從一開始,，錢東奇便將科沃斯定義為一個徹頭徹尾的中國創(chuàng)新品牌,，去除了任何可能引起混淆的宣傳標語?！皬哪骋稽c上說,，我是背負著十字架,。”他直言自己的壓力,，他希望科沃斯能夠始終站在創(chuàng)新的最前沿,，改變這個世界對中國制造的看法。
錢東奇將歐洲的運營中心選在了德國的杜塞爾多夫——德國制造以品質(zhì)享譽世界,，因此德國也成了眾多企業(yè)必爭之地,。“要想俯視歐洲,，德國是戰(zhàn)略高地,。”他認為經(jīng)過多年的研發(fā),，科沃斯已經(jīng)處于行業(yè)領先,，而一舉占領行業(yè)高地才是科沃斯的發(fā)展方式，于是德國成了科沃斯的不二選擇,?！皬膭?chuàng)新的角度來說，我們還是要從高往低走的,?！?/p>
錢東奇熱衷于機器人研發(fā)。采訪前的10分鐘,，他還在與研發(fā)團隊討論下一代擦窗機器人“窗寶9系”的研發(fā)事宜,。如今，他極少出席應酬：每天晚上10點休息,，早上5點起床，規(guī)律的生活讓他有著更加充沛的精力專注于產(chǎn)品研發(fā),。
科沃斯還在迅速成長,。“我們不是大,，是成長速度快,，我們進了這樣一個通道，”他補充,，“我們還有極大的增長空間,。”
錢東奇
互聯(lián)網(wǎng)改變現(xiàn)在 機器人改變未來
錢東奇生于20世紀50年代,。記憶里,，雙卡收音機和黑白電視彩色了他的童年：“一到放映時間，鄰里紛紛拿板凳兒圍滿整個向陽苑,?！?966年“文革”爆發(fā)后,，愛看書的錢東奇總會去南京新街口的舊貨店里找蘇聯(lián)物理學家的物理書來看，對科技的癡迷由那時開始,。
而在對未來,、新潮的追求上，錢東奇有著自己的格調(diào),。他也曾是時代的弄潮兒,。年輕時蛤蟆鏡、喇叭褲,、長發(fā)披肩,，一樣不少。他是海南最早開展外貿(mào)的拓荒者之一,，可以流利使用外語,；他一到深圳就學會了開車，是深圳第二個在郵局注冊并擁有Email的人,；早期為了外貿(mào)業(yè)務往來的方便,，他花了48000元買了大哥大，腰間還別了個BP機,。
現(xiàn)在,，錢東奇已過知天命之年，但卻隨時保持著對最新科技的追捧——樂于談論伊隆·馬斯克,；每年要去5次硅谷,；在夜深人靜的時候會打開微信、微博瀏覽最新資訊,；通過社交軟件與下屬實時“圍觀”產(chǎn)品家庭測試,；東南亞的經(jīng)銷商發(fā)來圖片，他會送上一個大大的“贊”,，這些已成為錢東奇生活里必不可少的一部分,。
對他來說，今天互聯(lián)網(wǎng)的變化使得整個人的生活方式都發(fā)生變化,，而這些變化恰恰是由技術(shù)帶來的結(jié)果,。“所以技術(shù)的魅力不僅僅是技術(shù)本身,，包括人文,、藝術(shù)、所有一切,。這一切都是與技術(shù)分不開的,。”
他拿出前兩天羅振宇的《羅輯思維》推送的一段話與大家分享：有一個搞藝術(shù)的女孩子說,，其實藝術(shù)的進步,，不是藝術(shù)本身,，而是技術(shù)導致了藝術(shù)的進步?！罢麄€人類的發(fā)展史就是技術(shù)演進的歷史,，技術(shù)確實是有這樣的高度?！彼煌a充,，“機器人就是這樣幾種技術(shù)的集合體?！?/p>
他認為,，機器人是一個很酷的概念，其中市場大有可為,。于是,，科沃斯用10年完成了由代工到品牌自主的華麗轉(zhuǎn)身。
第一代家庭服務機器人研發(fā)后,，公司的其他人員曾擔心清掃能力抵不過掃帚和拖把,，會讓新產(chǎn)品找不到市場落腳點。但錢東奇用銷售額打消了這些質(zhì)疑,。盡管研發(fā)出的機器人并沒有完全實現(xiàn)錢東奇的想法——從某種意義上講他有著完美主義傾向,，但卻得到了眾多消費者的認同。目前家庭服務機器人年銷售額已經(jīng)近10億,，但是錢東奇認定其中還有非常廣泛的市場：沿海城市的產(chǎn)品滲透率剛達到5%,，內(nèi)地城市為0.4%，而洗衣機的滲透率幾乎達到100%,。
為科沃斯掌舵十余年,，錢東奇也意識到自己的事業(yè)生涯將要畫上句號。但他仍舊對研發(fā)充滿興趣,，“即使將來我退了,，也會關(guān)心這一方面的研發(fā)，我會跟年輕人們?nèi)ソ涣?。?/p>
他希望未來大家能把家庭服務機器人看作家庭的一員,。于他自己,，退休后的愿望是帶上一個自己研發(fā)的機器人回家?！拔业慕K極目標是能搞一臺機器人回家和我一起生活,，我覺得這是一件很酷的事兒?！?/p>
物理+哲學交叉奠定 “先見”的思維方式
由代工向品牌自主轉(zhuǎn)型,，錢東奇做出了一個艱難的決定,。
早在2002年，錢東奇就對家庭機器人的研發(fā)展開了戰(zhàn)略性部署,。他讓下屬在不影響主要代工業(yè)務的同時,，研制出一個完全智能的家庭機器人；那一次,，他的眼光太過超前,，機器人的功能要求太多，在技術(shù)上難以實現(xiàn),。
經(jīng)過長久的思考與市場調(diào)研,，他發(fā)現(xiàn)，原來人們對機器人的要求也并不是那么高,，簡單的家庭服務機器人才是當時市場的主流,。研發(fā)方向及時調(diào)整后，第一代“地寶”順著多級旋風吸塵器的銷售渠道鋪開,。
他笑言自己只是跟著潮流在走而已,。1987年南下汕頭大學任教；1989年前往海南做外貿(mào),，1998年回蘇州創(chuàng)立自己的代工廠,；2003年成立科沃斯研發(fā)家庭服務機器人；到現(xiàn)在開發(fā)出4個系列的產(chǎn)品,，成為行業(yè)領導品牌,。錢東奇的每一次轉(zhuǎn)身都趕上了時代的潮流。
錢東奇碩士期間師從著名物理學家陸談與哲學家林德宏,。他發(fā)現(xiàn)大學的學習生涯里,，物理學與哲學學科的交叉學習讓他能夠迅速找到問題的根源，這一點在決策過程中格外明顯,。
員工們都覺得,，他“更有先見，看問題更遠”,。
特斯拉CEO伊隆·馬斯克訪華時,，有記者問及他的思維方式。作為一名創(chuàng)新實業(yè)家,，馬斯克回答是：“物理架構(gòu)的思維方式其實是最合理的思維方式,。”
錢東奇在這一句話上找到了共鳴,，他更喜歡用物理學的研究方式來思考問題,。“無論是做研發(fā)也好，制造也好,，銷售,、品牌、渠道也好,，我總會把這種現(xiàn)象先撥開,，然后用自己的獨立思考去看，用物理的思維方式去找問題的根本,?！卞X東奇本人覺得這是一個思維方式：“最重要的一點是要經(jīng)過事實的驗證，最終正確的東西是用事實來說話的,，用數(shù)據(jù)來說話的,。”
錢東奇在碩士期間的研究領域里,，量子力學中有一則由海森堡提出的“測不準關(guān)系”原理,。該理論認為：人對微觀客體進行測量，必然帶來不可控制的動量,、能量干擾,，因此物體不可能被準確測量。而愛因斯坦則認為：“微觀世界也是離開主體而獨立存在的,，科學認識能夠精確地一一摹寫微觀粒子本來的存在狀態(tài),。”在寫給量子力學代表人物玻爾的信里,，愛因斯坦反駁：“我無論如何不相信上帝會在擲骰子,。”換言之,，愛因斯坦認為,，科學家的理念上升到哲學層面，最終還是要用實驗來驗證,。
深受物理學思維影響的錢東奇顯然更認同這種說法,。經(jīng)歷碩士期間的一番研究論證和實驗后，他在論文里得出了自己的結(jié)論,。
“我形成的觀點其實是在哲學家,、物理學家，像愛因斯坦,、玻爾一些人的爭論之后形成的一種實驗,。這個結(jié)論更傾向于量子力學的思維，而并非經(jīng)典的牛頓力學,。”
“這種觀點傾向于世界是一種概率而非精準的。世界是通過概率來確定世界上的事物發(fā)展,，概率本身的解釋是科學的,。”他說道,。
30年過去了,，他依然堅信當初的結(jié)論。
錢東奇
家庭機器人是個很酷的概念
——對話錢東奇
人物周刊：如何看待互聯(lián)網(wǎng)帶來的粉絲經(jīng)濟,？
錢東奇：我個人覺得,，如果是一個很酷的產(chǎn)品，是OK的,。但如果你是為這樣做而這樣做,，就沒這個必要了。最重要的就是東西酷不酷,。就好比豆?jié){機,，就完全沒做的這個必要。但核心還是產(chǎn)品,，即使是蘋果的發(fā)布會,，如果產(chǎn)品不咋地，大家也是會吐槽的,，就有點作秀的感覺了,。
人物周刊：越來越多的企業(yè)在打造粉絲經(jīng)濟，自從喬布斯開創(chuàng)了這樣一個局面后,，很多企業(yè)都跟著做,。
錢東奇：至少最近幾年內(nèi)我都會這樣去做，親自把我們的產(chǎn)品推薦給大家,。每一年的新產(chǎn)品發(fā)布會,，其實是給公眾交一個成績單，讓公眾感受到今年作為創(chuàng)新型的企業(yè),，你會給社會帶來點什么,。
人物周刊：您的用人標準是什么？
錢東奇：價值觀是非常重要的,。當然,，能力的問題不容忽視，如果沒有能力,，其實是對整個團隊的不負責,。能力是可以培養(yǎng)的，但是需要一個人自身的素質(zhì)基礎,，如果沒有這樣的自身素質(zhì),，那么就別談了,，有些素質(zhì)也是可以去發(fā)掘、培養(yǎng)的,。但如果說在團隊氛圍里面沒有這樣基本的德,，對團隊并不一定有幫助。
人物周刊：您很看重“德”,？
錢東奇：我覺得“德”是Teamwork的基本條件,，沒有“德”就很難Teamwork。
人物周刊：再給您一次機會,，您會如何選擇,？
錢東奇：我不會去做工廠，我覺得我那時候做貿(mào)易,，后面也會去做互聯(lián)網(wǎng),。
人物周刊：那您會把重點放在研發(fā)創(chuàng)新還是互聯(lián)網(wǎng)推廣打造品牌？
錢東奇：產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新是根本,，互聯(lián)網(wǎng)是一個達到消費者的通道,，但這個通道很酷，它與過去發(fā)生發(fā)生根本變化,，過去是單向的,，現(xiàn)在是多向的，它與傳統(tǒng)通道發(fā)生的變化還是挺大的,，所以這種方式也發(fā)生了很大變化,，這里面也很好玩。
人物周刊：如何平衡工作和生活的時間分配,？
錢東奇：用在工作上的時間更多一點,，但是人實際上是要給自己留點節(jié)制的。我現(xiàn)在就是做幾件重要的事,，把這幾件事做完,，我就覺得OK了：第一件事，就是讓我們公司面對消費者來說變成真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司,，因為我們的方向就在這上面,，所以我覺得這事一定要做好。當然產(chǎn)品的創(chuàng)新持續(xù)不斷,，毫無疑問這是最核心部分,。再有一件事就是國際化的問題。大概我覺得這幾件事做完,，我的人生使命就差不多了,，總是有個句號要畫上去的。
人物周刊：您已經(jīng)五十多歲了,，接下來的時間如何規(guī)劃,？
錢東奇：人的生命周期到了某個點,，其精力和智商不是說你覺得行就行的。市場的競爭環(huán)境是激烈的,。雖然你信息的掌握比較多,，但其實經(jīng)營一個企業(yè)是涉及到方方面面的配套服務的。你得正確地判斷你的精力,，你的體力，你的方方面面,，這是對企業(yè)負責啊,。
人物周刊：您會影響下一代的價值觀嗎？
錢東奇：我有一個孩子,，90年出生,，大學畢業(yè)，在科沃斯工作,。學的是社會心理學,，一門非常富有彈性的學科。我們有兩個自有品牌,，科沃斯是主力,，還有一個牌子叫TEK（泰怡凱），他主要負責這一塊,。到我這兒來也是他自己的選擇,，他要不來我也不會逼他。
人物周刊：他是不是企業(yè)接班人培養(yǎng)目標,？
錢東奇：他是培養(yǎng)目標之一,，但并不是唯一，絕對不是唯一,。
