(盧俊杰/圖)
相關(guān)報(bào)道詳見《雙面打假人:市場清道夫還是敲詐勒索者,?》
“打假”一詞往往帶有正義色彩,,與替消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)系在一起,,即使打假變成了一門職業(yè)和生意,也難免會(huì)讓人先入為主地想到其積極的一面,。
但既然是生意,,對它的評價(jià)就不能簡單地論是非對錯(cuò)。消費(fèi)者痛恨的“假”通常指的是假冒偽劣的商品,,而在這門生意中,,“假”的定義門類繁多。
在我跟隨職業(yè)打假人去打假的案例之中,,有一個(gè)以違法添加為由舉報(bào)的商品是蝶豆花千層糕,。蝶豆花用在食品中通常是以粉末作為天然色素,讓食物呈現(xiàn)出漂亮的藍(lán)紫色,,因此它成為近幾年來烘焙界流行的添加物,,你可以輕易地從購物平臺上買到,它和可可粉,、抹茶粉放在一起銷售,。這款商品正是店主從其他網(wǎng)紅店中學(xué)來的。從店主的視角來看,,她僅僅是購入普通的食用色素制作了糕點(diǎn),,但因?yàn)榈够ú⑽幢皇杖胧称诽砑觿┦褂脴?biāo)準(zhǔn),她的行為變成了違法添加非食用物質(zhì),,變成與辣椒粉里添加蘇丹紅,、肉皮凍里放工業(yè)明膠同一性質(zhì)的行為,但它們真的情況相同嗎,?
還有經(jīng)典的“無證拍黃瓜”,,在國家市場監(jiān)管總局發(fā)布簡化許可要求以前,拍黃瓜因?qū)儆谏愁愂称?,?jīng)營者需要辦理專門的食品安全許可,,且擁有不低于5平方米的制作涼菜的專間。但有多少小餐館老板會(huì)知道,,拍黃瓜這樣簡單的菜品需要另外辦證,,且需擁有一個(gè)涼菜專間呢?
如果把上面這些情況放入法度的尺規(guī)下看,,確實(shí)是違法了,,也有人會(huì)說,,“不懂法做什么生意?”
問題是,,難道社會(huì)對個(gè)體工商戶的要求已經(jīng)到了需要他們掌握包含普通法,、專門法、國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)準(zhǔn)則,、地方條例等等所有生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的法律法規(guī)的地步嗎?誰給他們做這些普法的教育呢,?你能想象你的二大爺在家門口開早餐店之前,,先花上一兩個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)法律法規(guī)嗎?對于手??谕5钠胀ㄈ藖碚f,,連時(shí)間都是奢侈的。
大多數(shù)職業(yè)打假人不會(huì)去瞄準(zhǔn)那些聘有法務(wù)的大企業(yè),,他們打擊的是收到一張法院傳票都會(huì)感到害怕的普通個(gè)體戶,,大部分打假的案例也不會(huì)上升到訴訟的地步,而是用十幾元去搏一千元的賠償,,這些打假似乎變成了底層之間的相互傾軋,。
技術(shù)和資本也助長了這樣的傾軋,在年輕的打假群體中,,越來越多的人不再直接面對商戶,,而是利用平臺規(guī)則獲取賠償。
最近某平臺有一個(gè)熱度很高的帖子,,一家餐飲店賣出兩斤炸蝦,,顧客收到后全額退款,理由是稱重發(fā)現(xiàn)只有1.2斤,。商家解釋兩斤蝦在油炸和煎炒的過程中,,水分蒸發(fā),重量變輕,,但在顧客不接受的情況下,,外賣平臺直接給顧客退款了。原本這一單價(jià)格146元,,去除平臺分成,,商家到手114元,不算房租水電,,成本價(jià)78元,,買賣做成,平臺賺的比商家多,全額退款,,商家倒賠兩倍多的利潤,。
有人會(huì)懷疑“碰瓷式”打假對市場產(chǎn)生的影響。那些倒霉的小商家會(huì)僅僅把這些遭遇當(dāng)成是教訓(xùn)嗎,?他們會(huì)不會(huì)也有一種困惑,,“這個(gè)社會(huì)的惡意為什么這么大?”
在傳統(tǒng)的覆蓋社區(qū)的線下門店,,顧客與商鋪之間會(huì)因?yàn)榈鼐?、人情的因素在買賣信用上相互制約。但在跳出地域限制的網(wǎng)絡(luò)空間,,素昧平生的兩個(gè)群體對彼此的惡意逐漸加深,,小商家疲于應(yīng)對,,而打假人認(rèn)為做生意的都有錢,,社會(huì)原本就不公平。
我問一個(gè)打假人,,“你找上門的商家都是有錢人嗎,?”他無所謂地說:“比我和你有錢,他開店要投資幾十萬,,賠幾千塊給我,,他沒錢嗎?就算是貸款,,有能力貸款的人至少有房有車,,不然銀行怎么可能貸給他?不要相信人性,,越有錢的人越喊窮,。”