當(dāng)超市成為旅游景點(diǎn)

2024年中秋節(jié)之后,，新鄉(xiāng)市民齊秀萍感覺(jué)去胖東來(lái)成了一種壓力,。

“以前逛胖東來(lái)很輕松，現(xiàn)在每次去都要做一番心理建設(shè),，買(mǎi)東西靠搶,。”齊秀萍從前一周去一兩次胖東來(lái)采購(gòu)日常用品,，現(xiàn)在成了半個(gè)月一次,。

發(fā)生變化的還有逛超市的人,。暑假以來(lái),，齊秀萍發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)的外地車(chē)牌變多。停車(chē)也變成一件需要提前很久排隊(duì)的事情,。好幾個(gè)外地的朋友發(fā)消息問(wèn)齊秀萍,，“胖東來(lái)賣(mài)的東西真的很好？”

胖東來(lái)——這個(gè)多年來(lái)只在河南省新鄉(xiāng)市和許昌市兩座三四線城市運(yùn)營(yíng)的商超,，以極致的服務(wù)與嚴(yán)格的品控著稱,。到后來(lái)，胖東來(lái)的一舉一動(dòng)都有可能成為話題,。因“補(bǔ)償現(xiàn)金給搟面皮消費(fèi)者”“部分自營(yíng)食用油賣(mài)斷貨”“新增10天不開(kāi)心假期”“員工結(jié)婚不許要彩禮”等事件,，胖東來(lái)2024年頻頻登上熱搜，成為互聯(lián)網(wǎng)上人盡皆知的網(wǎng)紅超市,。

2024年10月20日,，河南許昌，顧客在胖東來(lái)天使城店選購(gòu)商品（圖：視覺(jué)中國(guó)）

數(shù)據(jù)顯示,，許昌市國(guó)慶期間接待旅游人數(shù)約728.9萬(wàn)人,，而胖東來(lái)11間店共接待游客300多萬(wàn)人次，其中僅胖東來(lái)天使城,、時(shí)代廣場(chǎng),、生活廣場(chǎng)3間店就接待游客220萬(wàn)人次，外地游客占85%以上,。

天津人范秀坤去過(guò)三次胖東來(lái),。第一次是2023年12月，那時(shí)他被關(guān)于胖東來(lái)服務(wù)質(zhì)量的傳聞吸引,，又在網(wǎng)上看到其創(chuàng)始人于東來(lái)過(guò)往給航母和汶川地震捐款的事情很受觸動(dòng),，慕名前往。

胖東來(lái)的服務(wù)的確沒(méi)讓范秀坤失望,。第一次去超市時(shí),，范秀坤買(mǎi)了網(wǎng)紅炸雞，發(fā)現(xiàn)不如想象中好吃,，看見(jiàn)包裝上寫(xiě)的“如果覺(jué)得不好吃,，請(qǐng)聯(lián)系我們”，他抱著試試看的心態(tài)撥通了電話,，其后收到了全額退款和一份剛出鍋的炸雞,。“正常來(lái)說(shuō),，它的產(chǎn)品沒(méi)有安全衛(wèi)生問(wèn)題,，只是口感上的差異，能退款就不錯(cuò)了,。但他們?cè)谕丝詈筮€做了超出你預(yù)期的一步,，讓人感受到一種情緒價(jià)值?！?/p>

還有一次,。出于對(duì)胖東來(lái)服飾廣場(chǎng)衣服標(biāo)著進(jìn)價(jià)與售價(jià)的好奇，范秀坤買(mǎi)了五件衣服,，回到天津后發(fā)現(xiàn),，一件衣服上有瑕疵。他在電話協(xié)商后不僅成功退款,，還收到郵寄來(lái)的一份毛巾禮盒,?！疤旖蛴行┏械姆?wù)也還可以，售后會(huì)積極解決,，但不會(huì)補(bǔ)償,，好像只是（把它）當(dāng)作一個(gè)流程。胖東來(lái)的售后會(huì)盡可能地讓你不那么難受,?！?/p>

因?yàn)轶w驗(yàn)不錯(cuò)，2024年12月初,，范秀坤重返許昌胖東來(lái),，驚異地發(fā)現(xiàn)，一年前“快奄奄一息的酒店今年已經(jīng)爆滿了”,。他2023年關(guān)注的“200塊不到”的酒店,，2024年價(jià)格漲至300多塊。

早在兩個(gè)月前,，許昌市副市長(zhǎng)趙淑紅曾稱,，2024年以來(lái)，許昌市把促進(jìn)消費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎,，尤其是著力接住用好“胖東來(lái)”帶來(lái)的流量,。

為此，許昌市出臺(tái)了《許昌市打造誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境實(shí)施方案》,，號(hào)召全市商超,、住宿、餐飲,、旅游等行業(yè)全面開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng),。公開(kāi)資料顯示，許昌市已經(jīng)有863家餐飲住宿企業(yè)簽訂了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū),，各行業(yè)對(duì)標(biāo)“胖東來(lái)”提供免費(fèi)接站,、免費(fèi)茶水、免費(fèi)洗衣,、免費(fèi)穿漢服等服務(wù),。

除此之外,，許昌市還設(shè)置公交專線,、節(jié)假日免費(fèi)開(kāi)放部分機(jī)關(guān)大院停車(chē)場(chǎng)、成立志愿服務(wù)隊(duì),、增派警力,，力求“讓市民和游客獲得超預(yù)期的消費(fèi)體驗(yàn)?！?/p>

2024年12月8日,，河南許昌，顧客在胖東來(lái)天使城店外排起長(zhǎng)龍（圖：視覺(jué)中國(guó)）

為了應(yīng)對(duì)巨大的客流量,，胖東來(lái)也采取了一系列措施,。自2024年12月14日起，為了分散客流,，許昌,、新鄉(xiāng)兩地的胖東來(lái)在超商門(mén)口用不銹鋼欄桿開(kāi)辟出專用通道，供前往超市的顧客排隊(duì)進(jìn)入,。

次日早上9點(diǎn),，新鄉(xiāng)的胖東來(lái)大胖門(mén)店門(mén)口排隊(duì)的人已經(jīng)蜿蜒了四五個(gè)來(lái)回，其中不乏推著行李箱的人,。新鄉(xiāng)大胖店的保安告訴《南方人物周刊》記者,，早上五點(diǎn)多就有人來(lái)排隊(duì)，隊(duì)伍大概有一兩千人,，“外地人太多了,，汽車(chē)車(chē)牌有山東的、河北的,、天津的,、安徽的、陜西的,?！?/p>

2024年12月18日，《南方人物周刊》記者在新鄉(xiāng)大胖的門(mén)口發(fā)現(xiàn)一個(gè)正在集合的旅行團(tuán),，該團(tuán)導(dǎo)游稱36名成員都來(lái)自山西晉城,，“團(tuán)費(fèi)79元一人，包含車(chē)費(fèi)”,。當(dāng)日是該團(tuán)首次發(fā)團(tuán),。一天結(jié)束，“每個(gè)人都購(gòu)物了”,。

同樣在大胖超市目睹過(guò)一支旅行團(tuán)的齊秀萍感慨,，“把一個(gè)超市搞成一個(gè)旅游景點(diǎn)了?！?/p>

與流量對(duì)應(yīng)的,，是可觀的增長(zhǎng)。

胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)1月1日在抖音平臺(tái)公布胖東來(lái)2024年銷售數(shù)據(jù),。2024年,，胖東來(lái)集團(tuán)累計(jì)銷售額（許昌新鄉(xiāng)兩地）約為169.64億元,。根據(jù)胖東來(lái)在《2023中國(guó)連鎖TOP100》榜單中公布的107億元銷售額，2024年,，胖東來(lái)的銷售額將比去年增長(zhǎng)約40%以上,。

限購(gòu)的商品，瘋狂的買(mǎi)家

在胖東來(lái),，唐鑫很難感受到“消費(fèi)降級(jí)”,，“每個(gè)人都在買(mǎi)?！?/p>

唐鑫是胖東來(lái)的一名理貨員,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上貨工作。國(guó)慶假期前,，唐鑫和同事們還在用小車(chē)上貨,，國(guó)慶期間他們直接換成板車(chē)運(yùn)貨，持續(xù)到現(xiàn)在,。

在胖東來(lái)提供的所有產(chǎn)品中,，其自營(yíng)產(chǎn)品是最火爆的。

“不只是代購(gòu)在搶,，顧客也在搶,，他們覺(jué)得買(mǎi)不到了?！碧砌握f(shuō)自己即使一邊上貨,，一邊提醒大家馬上又上貨了，但現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)人聽(tīng),。有時(shí)唐鑫上貨的板車(chē)剛從倉(cāng)庫(kù)推進(jìn)賣(mài)場(chǎng),，便被途經(jīng)的顧客瘋搶一空。他也因此被領(lǐng)導(dǎo)多次提醒,，“要注意顧客的安全,。”

胖東來(lái)剛推出自營(yíng)產(chǎn)品時(shí),，齊秀萍沒(méi)太在意,。她買(mǎi)過(guò)一次自營(yíng)的面條，“實(shí)話說(shuō)沒(méi)有外面做的好吃,?！钡髞?lái)刷短視頻時(shí)，齊秀萍才意識(shí)到那些口感更好的面條可能是“科技與狠活”,。2023年,，齊秀萍買(mǎi)過(guò)一次胖東來(lái)自營(yíng)的洗臉巾和果蔬凈后，覺(jué)得“好用實(shí)惠”,，從此開(kāi)始回購(gòu),。

一名顧客的兩輛購(gòu)物車(chē)?yán)镅b的都是胖東來(lái)的自營(yíng)粉條,，自稱是自用（圖：南方人物周刊記者王佳薇）

在超市，幾乎每個(gè)人的購(gòu)物車(chē)筐里都裝著標(biāo)有胖東來(lái)自營(yíng)標(biāo)志的洗衣液和堅(jiān)果燕麥脆,。一對(duì)來(lái)自濮陽(yáng)的母女告訴《南方人物周刊》記者,，她們是第二次來(lái)購(gòu)物，之前買(mǎi)的東西“回家用了之后都挺好（用）的,?！?/p>

最近一次去胖東來(lái)時(shí)，范秀坤花了大幾千塊錢(qián),，買(mǎi)了食用油,、啤酒，“自營(yíng)產(chǎn)品幾乎都買(mǎi)了,?！?/p>

這么做是出于對(duì)食品安全的考慮，“它的生產(chǎn)時(shí)間,、用料,，甚至餐廳里，（廚房的）用油和操作流程都會(huì)標(biāo)出來(lái),，給人一個(gè)心理的保障,。”一次在網(wǎng)上,，范秀坤看到胖東來(lái)將未過(guò)檢的蔬菜下架停售的視頻,。在食品安全問(wèn)題屢屢被曝光的當(dāng)下，更加深了他對(duì)前者的信任,，“這種態(tài)度已經(jīng)贏了,。”

關(guān)于如何做出高品質(zhì)的自營(yíng)產(chǎn)品,，于東來(lái)曾在一次直播中說(shuō),，“要讓產(chǎn)品在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以上，如果這個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),，就去世界上找標(biāo)準(zhǔn),，如果還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該像互聯(lián)網(wǎng)一樣創(chuàng)造一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn),，不只是為了獲取多少利益,，而是要為人類帶來(lái)美好。”

一名胖東來(lái)商場(chǎng)專柜的店員向《南方人物周刊》記者透露,，“胖東來(lái)對(duì)品控的要求比較高,，所有產(chǎn)品上架之前都會(huì)有質(zhì)檢，要求不能有質(zhì)量問(wèn)題,。不然現(xiàn)在也不會(huì)這么多外地顧客來(lái),。”

2024年7月,，油罐車(chē)混裝食用油事件后,，胖東來(lái)“部分自營(yíng)食用油賣(mài)斷貨”的消息登上熱搜。齊秀萍記得那時(shí)超市人也多,，食用油會(huì)時(shí)不時(shí)斷貨,，但多去幾次還是買(mǎi)得到的。但現(xiàn)在,，她已經(jīng)很久沒(méi)買(mǎi)到過(guò)食用油了,。

和自營(yíng)產(chǎn)品一樣火爆的，還有代購(gòu),。

2024年12月初剛到許昌胖東來(lái)時(shí),，范秀坤就發(fā)現(xiàn)超市多了許多代購(gòu)，“啤酒和洗衣液成箱成箱地搬,，明顯超出正常人的所需范圍,。”他甚至總結(jié)出一套識(shí)別代購(gòu)的方法：“臉上是否有享受購(gòu)物的喜悅,，還是搶不到東西的焦慮,；買(mǎi)的東西是否是他需要的。一個(gè)老太太推著四箱啤酒明顯不合理,?！?/p>

齊秀萍過(guò)去只在網(wǎng)上刷到有人代購(gòu)胖東來(lái)的啤酒。在超市“搶購(gòu)”衛(wèi)生巾時(shí),，她眼見(jiàn)有人在現(xiàn)場(chǎng)推著滿車(chē)的衛(wèi)生巾交易,，才反應(yīng)過(guò)來(lái)，先前在超市成箱成箱買(mǎi)啤酒和麥片的人,，可能是代購(gòu),。

針對(duì)愈演愈烈的代購(gòu)問(wèn)題，2024年12月6日晚,，胖東來(lái)首次推出限購(gòu)政策——

“由于近期商場(chǎng)客流量太大,，部分商品出現(xiàn)哄搶、缺貨現(xiàn)象,。我們針對(duì)商品,、服務(wù)方面進(jìn)行調(diào)整，以保障更多顧客購(gòu)買(mǎi)到所需商品。自12月7日起,，許昌及新鄉(xiāng)市超市,、煙酒柜對(duì)部分商品采取限購(gòu)的方式，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),，需出示電子會(huì)員二維碼或提供注冊(cè)會(huì)員手機(jī)號(hào),，每個(gè)會(huì)員每日限購(gòu)商品及數(shù)量以門(mén)店公示為準(zhǔn),?！?/p>

在胖東來(lái)結(jié)賬區(qū)域公布的限購(gòu)名單中，其自營(yíng)產(chǎn)品果汁,、啤酒,、洗潔精、食用油,、醬油,、豆腐皮、面包房（所有商品）等都屬于限購(gòu)范圍,。

2024年12月中旬,，胖東來(lái)售賣(mài)衛(wèi)生巾的一角,。由于一些知名衛(wèi)生巾品牌相繼被爆出實(shí)際長(zhǎng)度與標(biāo)示長(zhǎng)度不一、偷工減料等問(wèn)題,，胖東來(lái)售賣(mài)的衛(wèi)生巾被大量搶購(gòu)（圖：南方人物周刊記者王佳薇）

“代購(gòu)也是顧客”

范秀坤自己也幫人代買(mǎi)過(guò)胖東來(lái)的東西,，所以對(duì)代購(gòu)的態(tài)度頗為矛盾。一方面,，親身體驗(yàn)過(guò)胖東來(lái)的擁擠與難買(mǎi)后,，他覺(jué)得一些“找不到工作的小代購(gòu)靠此糊口”，并給“他人提供一些方便”無(wú)妨,。但另一方面,，當(dāng)他看到一些代購(gòu)將胖東來(lái)售價(jià)僅8.7元的醬油炒至三十四元時(shí)，覺(jué)得荒謬,?！八麄儼驯容^火的自營(yíng)產(chǎn)品集中收走，讓消費(fèi)者買(mǎi)不到，被迫出高價(jià)購(gòu)買(mǎi),。這種行為不是代購(gòu),，是黃牛。對(duì)消費(fèi)者和胖東來(lái)都是傷害,?！?/p>

范秀坤曾在自己的社交媒體“老范在路上”發(fā)布過(guò)一則抵制代購(gòu)的視頻。一位網(wǎng)友告訴他,，有代購(gòu)花30萬(wàn)進(jìn)了一車(chē)貨,，“都是店里買(mǎi)不到的”，一周賺了10萬(wàn)元,。

社交媒體上不只有抵制代購(gòu)的聲音,。《南方人物周刊》記者以“胖東來(lái)”為關(guān)鍵詞檢索,，發(fā)現(xiàn)許多未經(jīng)胖東來(lái)授權(quán)的直播間與店鋪,，比如一間名為“許昌超市自主品牌商品代購(gòu)買(mǎi)”的店鋪內(nèi)，最受歡迎的產(chǎn)品是胖東來(lái)的啤酒與大月餅,，銷量分別是九萬(wàn)與四萬(wàn),。

某胖東來(lái)代購(gòu)的朋友圈,。代購(gòu)喜歡自稱跑腿

在天津，范秀坤也發(fā)現(xiàn)一些小店里賣(mài)著胖東來(lái)的貨品,，但并未經(jīng)過(guò)胖東來(lái)授權(quán),。他猜想這些就來(lái)自網(wǎng)上的直播間或是黃牛。

唐鑫聽(tīng)過(guò)最夸張的傳言是——一家人專做胖東來(lái)代購(gòu),，幾年間在許昌買(mǎi)了好幾套房,。但工作時(shí)，唐鑫遇到的代購(gòu)大多數(shù)是老太太,。她們被大代購(gòu)雇傭,，每天都來(lái)，推著兩輛購(gòu)物車(chē),，里面擺滿成箱的果汁,。

以胖東來(lái)自營(yíng)桃汁為例，一瓶13元,，經(jīng)代購(gòu)一手,，價(jià)格便成了17.5元?！耙幌淅镉辛?，一（個(gè)購(gòu)物）車(chē)可以裝十幾箱,，她們每天七八車(chē)、七八車(chē)地運(yùn),。你算算吧,。”唐鑫說(shuō),。

搬運(yùn)十幾箱果汁對(duì)六十幾歲的老年人來(lái)說(shuō)畢竟有些吃力,。有時(shí)在賣(mài)場(chǎng)，唐鑫會(huì)被一些老太太喊住幫忙,。他好言相勸,，對(duì)方卻說(shuō)，“沒(méi)事乖,，我有（辦）法弄,?！?/p>

更令他無(wú)語(yǔ)的是,，一個(gè)月后，她們可能會(huì)把這些賣(mài)不出去的,、快要臨期的果汁拿回胖東來(lái)退貨,。“雖然胖東來(lái)是七天無(wú)理由退換貨,，但（顧客）真硬來(lái)也沒(méi)辦法,。”

唐鑫有些氣憤,，但也沒(méi)轍,。一次員工會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)特意強(qiáng)調(diào),，代購(gòu)也是顧客,。看見(jiàn)代購(gòu)行為他們只能勸阻,，沒(méi)辦法直接制止,。不久前，唐鑫聽(tīng)同事說(shuō)一間賣(mài)場(chǎng)里的員工“語(yǔ)氣略重地”抱怨顧客“你這個(gè)和代購(gòu)沒(méi)區(qū)別”,，遭到投訴,。同事被處罰后，唐鑫變得“不敢和顧客說(shuō)話”,。

區(qū)別于走量的代購(gòu),，唐鑫在超市見(jiàn)的另一類代購(gòu)走定制化路線，以年輕學(xué)生與家庭主婦為主,。她們記下顧客的需求,，在超市采買(mǎi),，有時(shí)還會(huì)拍下照片與視頻，供顧客挑選,。盧琴就是其中之一,。

盧琴是一位單親媽媽，2024年12月初開(kāi)始兼職做胖東來(lái)代購(gòu),。她的主業(yè)是一名輔導(dǎo)班的老師,，周一至周五的晚上要上課，白天成了她去胖東來(lái)幫客戶采購(gòu)的時(shí)間,。

緩解經(jīng)濟(jì)壓力,，“幫孩子賺個(gè)買(mǎi)衣服錢(qián)”是盧琴入行的主要原因。她相識(shí)的幾個(gè)代購(gòu)也都是為了“補(bǔ)貼家用”,。

“有的代購(gòu)囤貨,，手下很多買(mǎi)手，像批發(fā)商,。有的不囤貨,，一個(gè)人接單?！北R琴就是她描述中的后者,。“這一行沒(méi)有資質(zhì)要求,，什么人都有,，掙多掙少看個(gè)人?！?/p>

兼職做代購(gòu)后,，盧琴的睡眠時(shí)間驟減至五個(gè)多小時(shí)。晚上輔導(dǎo)完女兒功課后,，她才有時(shí)間算賬,、打包。早上照顧完女兒上學(xué)后,，她便出發(fā)去胖東來(lái)排隊(duì),。

盧琴的客戶多數(shù)源于社交平臺(tái)。她會(huì)將自己的采購(gòu)日常發(fā)在上面“引流”——這也是大多數(shù)個(gè)體代購(gòu)的做法,。

相關(guān)貼文充斥在社交媒體上,，只要瀏覽過(guò)一篇帖子后，平臺(tái)便開(kāi)始持續(xù)推送類似帖子,。運(yùn)費(fèi)另算,，每件物品加收五六塊至七八塊錢(qián)，是最常見(jiàn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

除了代購(gòu)超市里的商品,，胖東來(lái)的首飾,，甚至是衣服、鞋子也在代購(gòu)的涉獵范圍,。通過(guò)一個(gè)代購(gòu),，張晗買(mǎi)過(guò)許昌胖東來(lái)的一條翡翠項(xiàng)鏈，代購(gòu)費(fèi)收了她25元,。

“兩三百一條翡翠項(xiàng)鏈,，雖然是微料翡翠，但款式也挺時(shí)髦的,，也有鑒定證書(shū),，不會(huì)胡來(lái)?！睆堦嫌X(jué)得這價(jià)格挺合適的,，關(guān)鍵也是買(mǎi)個(gè)安心。沒(méi)再找別的代購(gòu)比價(jià),。

12月14日,，胖東來(lái)發(fā)布“關(guān)于代購(gòu)行為管控措施”，被戲稱為胖東來(lái)史上最嚴(yán)限購(gòu)令,。其中提到“會(huì)員卡完善實(shí)名信息”“會(huì)員卡實(shí)行動(dòng)態(tài)碼結(jié)賬”“對(duì)個(gè)別商品調(diào)整限購(gòu)周期,，每個(gè)會(huì)員每周限購(gòu)一次”“出現(xiàn)代購(gòu)行為的，將對(duì)其解除會(huì)員資格”等內(nèi)容,。

這之后，社交媒體上的一些代購(gòu)賬號(hào)停止了更新,。

胖東來(lái)關(guān)于代購(gòu)行為的管控措施（圖：南方人物周刊記者王佳薇）

限購(gòu)有用嗎,？

胖東來(lái)的限購(gòu)措施是一步步加碼的。

最初,，胖東來(lái)只在其公眾號(hào)發(fā)布聲明稱,，“我公司未進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播帶貨，也未授權(quán)任何平臺(tái)和個(gè)人代表我公司進(jìn)行直播帶貨,，請(qǐng)消費(fèi)者注意甄別,。”

隨著代購(gòu)愈來(lái)愈多,，2024年12月6日,，胖東來(lái)發(fā)布首個(gè)明確的限購(gòu)令，對(duì)部分商品采取限購(gòu)措施,。但這在范秀坤看來(lái)如同隔靴搔癢,，“限量不限次，等于沒(méi)限購(gòu),?！?/p>

12月初,，齊秀萍曾因?yàn)槌腥颂嘞蚍?wù)臺(tái)投訴，收獲一連串道歉的同時(shí),，還有“胖東來(lái)正在積極研究解決,，之后會(huì)有更嚴(yán)格的政策出來(lái)”的回復(fù)。

限購(gòu)政策公布后,，齊秀萍發(fā)現(xiàn)超市的人反而更多了,。她想買(mǎi)的東西還是買(mǎi)不到，“可能人都有逆反心理吧,，越不讓干啥,，越要做?！?/p>

在盧琴看來(lái),，越限購(gòu)人越多的另一重原因在于，“代購(gòu)需要更多的人來(lái)買(mǎi)之前同等數(shù)量的商品,?！毕拶?gòu)政策之后，盧琴的單量變化不大,，“回本沒(méi)問(wèn)題,。”她仍是一個(gè)人接單,，只是需要花費(fèi)比之前更多的時(shí)間,。

唐鑫反倒覺(jué)得更累了?！埃ㄏ拶?gòu)）以前,，人流量最多的兩三個(gè)小時(shí)，忙一忙過(guò)去了?，F(xiàn)在（顧客也）限流,，一波接一波，只能不停干,?！?/p>

12月中旬，“史上最嚴(yán)限購(gòu)令”公布后,，胖東來(lái)還取消了會(huì)員積分,，過(guò)往“積分抵錢(qián)花”的政策也不見(jiàn)了?！耙?yàn)榇?gòu),，一項(xiàng)本來(lái)是給本地市民的福利取消了?！饼R秀萍說(shuō),。過(guò)去齊秀萍一家人公用一個(gè)會(huì)員號(hào),，結(jié)賬時(shí)“報(bào)手機(jī)號(hào)”就行。現(xiàn)在呢,，她必須打開(kāi)手機(jī)的動(dòng)態(tài)碼才能結(jié)賬,，覺(jué)得麻煩?！澳遣挥弥悄苁謾C(jī)的老年人怎么辦呢,？”

張晗發(fā)現(xiàn)之前加過(guò)的一個(gè)代購(gòu)，朋友圈內(nèi)開(kāi)始發(fā)胖東來(lái)自營(yíng)的首飾,、羽絨服和雪地靴,。那些張晗看起來(lái)平平無(wú)奇的衣服，經(jīng)代購(gòu)拍幾張照后,，搖身一變就成了“胖東來(lái)熱門(mén)產(chǎn)品”,。

張晗覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)正彌漫著一種聲音——胖東來(lái)的東西就是好的，讓人放心的,。但網(wǎng)上一些炒得熱的非自營(yíng)產(chǎn)品,，“別的超市也有，還不用搶,?！?/p>

2024年12月31日，胖東來(lái)再次發(fā)布公告稱,，“自2025年1月1日起,，超市自有品牌小麥啤酒、洗衣液,、黑豆醬油等部分商品調(diào)整為同城線上限購(gòu)銷售,，到下單門(mén)店自提?；謴?fù)線下銷售時(shí)間另行公示?！?/p>

（應(yīng)受訪者要求,，本文除范秀坤外均為化名）