本刊記者 ?蒯樂昊 ?編輯 ?黃劍 [email protected]
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“所有人都在釘釘上工作,?！?/strong>
走進(jìn)釘釘大樓，抬眼就看到這句話,，它變身為各國(guó)語(yǔ)言,，向你表達(dá)著同一個(gè)意思。大堂里若干塊滾動(dòng)著的屏幕似乎要佐證這句話,，它們用數(shù)字,、訪談、場(chǎng)景,，源源不斷地展示：在全中國(guó),，已經(jīng)有四億多人在使用釘釘。龐大的用戶基量,，意味著這款智能化移動(dòng)辦公應(yīng)用已經(jīng)破圈,，成為了一個(gè)超級(jí)入口。
對(duì)于釘釘來說,，過去的一年是大起大落,、縱橫捭闔的一年：疫情帶來的爆炸性增長(zhǎng)、跟需求不斷賽跑的挑戰(zhàn),、被全國(guó)小學(xué)生集體打一星的哭笑不得,，以及最艱難的陣痛期：云釘一體的融合、組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整,、巨大的人事變動(dòng),、帶隊(duì)七年的創(chuàng)始人離場(chǎng)……
阿里巴巴的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注，釘釘“換帥”風(fēng)波不免被演繹,、猜測(cè),。釘釘創(chuàng)始人陳航（花名：無招）近期開啟了下一段創(chuàng)業(yè)之路，更讓這種人事變動(dòng)蒙上些許“負(fù)氣出走”的色彩。
而接替陳航成為釘釘新掌門的葉軍（花名：不窮）,，也被動(dòng)地身處漩渦中心,，成為商業(yè)新聞好奇打量的對(duì)象。在此之前,，他曝光甚少,，低調(diào)得近乎“面目模糊”——2020年新冠疫情暴發(fā)之初，全國(guó)第一張健康碼在杭州誕生,，是不窮帶隊(duì)研發(fā)出來的,。在跟政府各部門沒日沒夜地開了許多次碰頭會(huì)、討論會(huì)之后,，對(duì)方還以為他多半就是個(gè)外包項(xiàng)目的“包工頭”,，時(shí)間緊，任務(wù)急,，凡有做得不到位的地方,，就相當(dāng)不客氣地把他當(dāng)面訓(xùn)一通。直到最后,，有人才發(fā)現(xiàn)：咦,，想不到你還是個(gè)阿里的副總裁呦！你怎么不早說,？
“我說你也沒問我呀,。再說了，這有什么好說的,？還不都是來做事的,。”
為做事而來,，似乎是不窮一貫的風(fēng)格,。回顧他在阿里巴巴過去15年的職業(yè)軌跡,，他像一個(gè)多功能插件,，哪里需要哪里搬，從一個(gè)崗位調(diào)到另一個(gè)崗位,，職能跨度都很大：從跨境電商到企業(yè)智能,，到政務(wù)中臺(tái)……往往是一紙調(diào)令，幾天后,，他就到崗,，并且迅速進(jìn)入角色。阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇（花名：逍遙子）評(píng)價(jià)他：干一行,，愛一行,。不窮自己在公司內(nèi)部也常說：我就是那個(gè)能力普通,、在阿里努力了很久才終于被看見的人。
這也許是一種自謙的說法,，另一個(gè)比較自信的說法是：“要論對(duì)這個(gè)賽道的了解程度,，哪怕無招自己來選這個(gè)繼任者，他可能也只能選我,?！?/p>
全國(guó)第一張健康碼
全國(guó)第一張健康碼就出自杭州。不窮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)開發(fā)出來的健康碼,，在疫情防控中發(fā)揮了極大作用，
“現(xiàn)在你們看健康碼,，可能覺得很簡(jiǎn)單,，但當(dāng)時(shí)也是爭(zhēng)論了很久的?！币婚_始,，政府想要做的是“復(fù)工碼”，因?yàn)閺?fù)工就天然想到釘釘,，想讓杭州市人口能夠快速流動(dòng)起來,。最初的邏輯是，企業(yè)復(fù)工必須到街道居委會(huì)申請(qǐng),，把每個(gè)員工的健康證明傳到后臺(tái),，然后政府審批?！叭绻臼?00人,，必須滿足多少?gòu)垙?fù)工碼才允許開工?！边@是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),，需要層層權(quán)限。不窮帶著團(tuán)隊(duì)做了兩三個(gè)通宵,，做出來才發(fā)現(xiàn)“麻煩死了”,。
“老人、小孩,、沒有工作的人,，難道就不用出門了嗎？而且一個(gè)人復(fù)工就影響到一個(gè)家庭,。那時(shí)候覺得這個(gè)邏輯不對(duì),，白做了，全部推翻,，應(yīng)該做成全民碼,。你現(xiàn)在看到健康碼只有紅,、黃、綠三個(gè)顏色,，最初政府的設(shè)想是五顏六色的,，會(huì)考慮到不同的企業(yè)、不同的區(qū)域要辨識(shí),，會(huì)考慮很多因素的變量進(jìn)來,。我們爭(zhēng)論了很多次，政府講究嚴(yán)密性,、系統(tǒng)性,，面面俱到，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定要單一模型,，絕對(duì)抽象,，讓小白都能看得懂?！?/p>
不窮團(tuán)隊(duì)為沒有手機(jī)的小朋友也設(shè)計(jì)了健康碼代辦,。一開始主管部門不同意，認(rèn)為代辦會(huì)帶來管理風(fēng)險(xiǎn),，但他們依然儲(chǔ)備了這個(gè)功能,。后來在實(shí)際使用中，主管部門發(fā)現(xiàn)確實(shí)需要,，回頭再來找他們補(bǔ)做,。“我說,，好的,，5分鐘后就可以上線?！辈桓F回憶,。
一開始所有人都以為，健康碼也就使用半個(gè)月到一個(gè)月左右,，沒想到一年多過去了,，這個(gè)碼已經(jīng)成為全國(guó)人民最不可或缺的護(hù)身符，或許還將長(zhǎng)期使用下去,。不窮也因此被浙江省授予“抗疫先進(jìn)個(gè)人”和“最美浙江人”稱號(hào),。
不窮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)全國(guó)第一張健康碼
一個(gè)人與所有人的連接，就是未來
葉軍是浙江紹興人,，課文中魯迅與閏土看社戲的魯鎮(zhèn),，離他的故鄉(xiāng)不遠(yuǎn)。他父親是退伍軍人,，因此給獨(dú)子起單名為“軍”,，父母對(duì)他期許甚高,，教養(yǎng)亦嚴(yán)，部隊(duì)式的教育貫穿了他的青少年時(shí)期,。
那時(shí)候計(jì)算機(jī)剛剛興起,，還沒有網(wǎng)吧，不過已經(jīng)有人在家里置辦幾臺(tái)機(jī)子,，租借給這些半大小子們玩,，10塊錢一小時(shí)。葉軍癡迷游戲,，在家中柜子,、抽屜里到處打撈，尋摸些零錢去打《紅色警報(bào)》,。到了暑假,，紹興商場(chǎng)里打折，一臺(tái)電腦要兩萬塊錢左右,，太貴了，父母不同意買,。有同學(xué)買了一臺(tái),，立刻成為小伙伴們艷羨的對(duì)象。
“他玩的時(shí)候,，我就只能在邊上看,，因?yàn)檫@是他的電腦，他自己也覺得很珍貴,，每次用完了,，還要拿布擦一擦。我到現(xiàn)在還記得那種感覺,，又不好意思說,，坐在邊上，總想摸一摸,，但沒機(jī)會(huì),。趁他上廁所去的時(shí)候，我就偷偷摸一摸,，他一回來,，我馬上假裝沒碰過。一直忍了三年,，到了大學(xué)里面,，我自己省錢，跟寢室同學(xué)幾個(gè)人湊錢合買了一臺(tái)電腦,?！比~軍回憶,。
電腦里連接著一個(gè)嶄新的世界，一個(gè)父輩們從未見過,、也無從想象的世界,。父母既反對(duì)葉軍玩游戲，也反對(duì)他學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè),。新生事物意味著不穩(wěn)定,，就像面對(duì)著一份沒有劇本的未來。他大學(xué)學(xué)的是物理,，但是一有時(shí)間就自學(xué)計(jì)算機(jī),，跑去旁聽課程，還把圖書館里所有跟電腦有關(guān)的書一本一本翻出來啃,。
1999年,，還在讀本科的葉軍跟四五個(gè)在校同學(xué)一起搭建了一個(gè)網(wǎng)站，叫作“川大望江樓”,，有聊天室,、音樂、電影,、軟件,、書院等不同板塊，深受大學(xué)生們的喜愛,，成為全國(guó)排名靠前的高校網(wǎng)站,。時(shí)任中央領(lǐng)導(dǎo)到四川大學(xué)視察信息化學(xué)科建設(shè)，葉軍還和幾個(gè)同學(xué)一起為中央領(lǐng)導(dǎo)演示了如何利用電腦上網(wǎng)課,。
在網(wǎng)絡(luò)尚未普及的年代,，川大望江樓的日均獨(dú)立訪客已過萬?！拔覀冏鲆魳废螺d,，做了一個(gè)程序，有 4萬多首歌,。后來我們‘忽悠’老師為我們買了一臺(tái)小型機(jī),，百萬級(jí)的，那是很大一筆投資,，然后我們做軟件下載,。那時(shí)候有華軍軟件園，我們把各種版本的軟件拿過來,，自己做網(wǎng)頁(yè),，然后開始逐步做程序?！?/p>
他們已經(jīng)掌握了一點(diǎn)先進(jìn)的生產(chǎn)方式,，也從最基礎(chǔ)的日常生活里嗅到商機(jī),。當(dāng)時(shí)一撥同學(xué)折騰網(wǎng)站，另一撥同學(xué)做購(gòu)物,，用的是京東模式,，自己先進(jìn)貨到寢室，然后再通過網(wǎng)站賣給其他學(xué)生,，生意相當(dāng)受歡迎,。還有一撥同學(xué)做培訓(xùn)，其中一人后來成了教育行業(yè)一家上市公司的CEO……葉軍當(dāng)時(shí)是望江樓BBS的站長(zhǎng),，和同學(xué)一起謀劃了一個(gè)叫作Homeface的項(xiàng)目,，類似Facebook。
他們當(dāng)時(shí)并不知道Facebook,?！鞍凑兆约旱睦斫庠谧觥Ｎ艺J(rèn)為學(xué)生也需要這樣互相連接,，聊聊天,。那時(shí)候覺得很興奮，暑假和寒假都不想回家,，過年也不回家,，就在搞這個(gè)事情?！比~軍回憶。
學(xué)生們已經(jīng)有融資意識(shí),，四處化緣,，找到了創(chuàng)投基金IDG?！罢?000年,，泡沫了，對(duì)方說錢不夠了,?！眲?chuàng)業(yè)不成，葉軍并不感覺意外,。他自知理念不夠,，視野沒打開，還屬于學(xué)生經(jīng)濟(jì),。但這并不妨礙他對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)懷有一種巨大的,、前瞻性的熱情。假期回到紹興,，聚會(huì)時(shí),，他對(duì)高中同學(xué)說：以后肯定每家每戶都會(huì)有計(jì)算機(jī),，而且都會(huì)聯(lián)網(wǎng)。
“那個(gè)時(shí)候,，家里面的MODEM（調(diào)制解調(diào)器,，俗稱“貓”）還是56K、128K的狀態(tài),，速度很慢,，但我跟他們說，我在學(xué)校里不用MODEM,，全是寬帶,，不需要用電話線，你就可以跟全世界的人聯(lián)接,，這就是未來,。”葉軍說,。
葉軍和同學(xué)創(chuàng)辦的校園網(wǎng)站“川大望江樓”
改造阿里工作方式的人
葉軍是阿里歷史上第一位計(jì)算機(jī)博士,。他在四川大學(xué)就讀計(jì)算機(jī)博士期間，已經(jīng)到阿里實(shí)習(xí),，所在部門叫作阿里軟件,。當(dāng)時(shí)阿里電商的口號(hào)是“讓天下沒有難做的生意”，阿里軟件的口號(hào)則是“讓天下沒有難管的生意”,。
阿里軟件停止服務(wù)后,，不窮去了阿里云，在這里他完成了職業(yè)生涯中唯一的一次主動(dòng)轉(zhuǎn)崗,。他給時(shí)任阿里云的掌門人王堅(jiān)博士寫了一封郵件,，說“我覺得自己個(gè)人能力一般，還是適合一些面向客戶的,、有客戶體感的東西”,。他去了速賣通——當(dāng)時(shí)剛剛起步的海外版交易項(xiàng)目，只有十幾號(hào)人,，從0到1地開始做,。
在做速賣通的時(shí)候，為了更懂業(yè)務(wù),，除了頻繁去義烏小商品市場(chǎng)拜訪客戶,，不窮還特意在速賣通上開了一家店，賣快時(shí)尚女裝,，當(dāng)時(shí)公司還沒有限制員工開店的規(guī)定,。他很快賣到交易量排名非常靠前，最多的時(shí)候一天接了四百多單,。他按淘寶的價(jià)格賣,，只是把貨幣單位直接改成美元。在開店的過程中,，他體會(huì)到境外交易小業(yè)主在業(yè)務(wù)上的許多痛點(diǎn),，比如發(fā)貨渠道走不通，物流模版,、支付渠道有待改進(jìn),，這些都是單純?cè)诩夹g(shù)崗位上無法了解到的。他不停向產(chǎn)品經(jīng)理提出修改意見,，“你整成這個(gè)樣子用不了,！”也是在這個(gè)過程中，他完成了從技術(shù)思維到產(chǎn)品思維的轉(zhuǎn)變,。
“后來我們一直說,，做業(yè)務(wù)要兩腳帶泥，我比很多技術(shù)leader更愿意聽業(yè)務(wù)方在說什么,。因?yàn)槲蚁嘈潘械募夹g(shù)leader的存在都是為了幫業(yè)務(wù)成功,，而不是為了證明自己技術(shù)很牛逼。還有就是我比絕大部分技術(shù)leader更愿意聽客戶在說什么,，To B（面向客戶）的技術(shù)leader一定要有情商,。如果你沒有能力跟客戶深入交流，你就獲得不到足夠多的影響,，就是個(gè)自己玩玩的狀態(tài),。”他說,。
他的花名“不窮”,，源自于老子《道德經(jīng)》四十五章：“大成若缺，其用不弊,。大盈若沖，其用不窮,?！钡牵車耐陆o他貼了另外一個(gè)標(biāo)簽：“層出不窮”,，意思是他想法多,，點(diǎn)子多，創(chuàng)新疊出,。
在速賣通之后,，不窮被調(diào)任到阿里的信息平臺(tái)（后改名為企業(yè)智能事業(yè)部），這個(gè)部門是為整個(gè)阿里巴巴企業(yè)內(nèi)部提供信息技術(shù)服務(wù)的，屬于技術(shù)后勤部門,，并非業(yè)務(wù)核心,。但是不窮到崗之后，層出不窮的改革就開始了,。
“你今天在阿里的各個(gè)園區(qū)走一遍,，很多東西都跟不窮有關(guān)?！卑⒗锏囊晃粏T工說,。
阿里員工在釘釘上可以隨時(shí)對(duì)話的“內(nèi)外小蜜”，是他在企業(yè)智能事業(yè)部時(shí)做的一款釘釘機(jī)器人,，員工怎么報(bào)銷,、收入證明怎么弄、住房公積金怎么取,，都可以交給這個(gè)機(jī)器人一站解決,，不用穿過組織架構(gòu)去找一個(gè)個(gè)相應(yīng)的行政對(duì)接人。
阿里每天有大量的新員工入職,，每個(gè)園區(qū)的行政大堂都有類似于豐巢的柜子,，新人只要一刷工牌，就可以自己領(lǐng)用辦公電腦,、充電器,、鼠標(biāo)等設(shè)備。
包括阿里在全球辦公室的五千多塊投屏,，以前開會(huì)大家到處拖著線,，到了“雙十一”，指揮室地上全是線,，會(huì)議室都是人,，可能走路都要絆倒。不窮帶著企業(yè)智能的人研發(fā)了無線投屏碼,。
不開會(huì)的時(shí)候,，這些屏幕就黑著，不窮一看：太浪費(fèi)了,！這不就是集團(tuán)內(nèi)部一個(gè)小型的分眾傳媒嗎,？他立即讓手下在屏幕上投放各種跟企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容，每天滾動(dòng)播出,。
數(shù)字化辦公的事情越做越多,，沉淀了大量的數(shù)據(jù)，他又開始拿數(shù)據(jù)做“阿里大腦”,?！鞍⒗锎竽X”是智能化的人力檔案,，歸集和分析了阿里人的職場(chǎng)數(shù)據(jù)?！耙郧叭耸聲x升要調(diào)檔案,，然后調(diào)研你以往的各任主管來給你背書，但現(xiàn)在,，每個(gè)人都有一個(gè)數(shù)字化界面,，你過往發(fā)過幾篇文章、得過幾個(gè)獎(jiǎng),、寫過幾行代碼,、解決了幾個(gè)故障……阿里大腦的本質(zhì)是圍繞數(shù)字化沉淀形成你的一份新的檔案，基于這份新檔案對(duì)人才進(jìn)行預(yù)判和估值,?！睂?duì)于一顆“層出不窮”的大腦來說，當(dāng)下最大的煩惱,，是日常事務(wù)已經(jīng)侵占了大量的思考時(shí)間,。不窮每天7:30左右第一個(gè)到辦公室，但依然擠不出太多時(shí)間安靜獨(dú)處,，也早已忘記年假為何物,。2021年的年假，如果有可能的話,，他希望能夠躲起來,。
“我只要靜下來，就能想到新的點(diǎn)子,。大家都說互聯(lián)網(wǎng)的空白點(diǎn)已經(jīng)不多了,，但是換個(gè)角度講，每年都有新東西出來：4年前的拼多多,，9年前的字節(jié)跳動(dòng),，都是大家以為賽道已經(jīng)飽和的時(shí)候做出來的，每當(dāng)我們覺得這個(gè)行業(yè)沒有機(jī)會(huì)的時(shí)候,，就說明你已經(jīng)有慣性了,，我們應(yīng)該不斷地打破這種慣性?！?/p>
不窮與入職五年的阿里人面對(duì)面交流
啃下難啃的政務(wù)數(shù)字化
政務(wù)釘釘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人朱俊霖（花名：步蟾）十年前曾是不窮在速賣通時(shí)的同事,。不窮任職企業(yè)智能事業(yè)部期間，步蟾曾經(jīng)去過一次他的分享會(huì),，聽他一口氣講了企業(yè)智能所創(chuàng)新的500個(gè)產(chǎn)品……“工作數(shù)字化這個(gè)領(lǐng)域，阿里還是比較領(lǐng)先的,，也非常愿意投入,，這也是為什么釘釘能夠在阿里誕生。”
不窮在辦公室做俯臥撐 圖/本刊記者 大食
朱俊霖有一次跟不窮聊天,，詢問他對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有什么建議,。“我們都叫他葉博嘛,，我說,，葉博，我覺得自己眼界和思路還是沒有打開,，有一種坐井觀天的感覺,。接著，他說了一句話,，一下子把我點(diǎn)醒了：你看到的可能還不是天,，而是井蓋子?！?/p>
朱俊霖是“浙政釘”最早的員工之一,。2018年，“浙政釘”只是原釘釘事業(yè)部下面的一個(gè)項(xiàng)目組,，只有十幾個(gè)人,。一年后，阿里成立政務(wù)釘釘事業(yè)部,，不窮兼任了這個(gè)部門的一號(hào)位,，他的主要任務(wù)，就是幫助浙江省打造公務(wù)人員的移動(dòng)辦公平臺(tái),。
令朱俊霖沒有想到的是,，他和不窮的第二段共事開始了。
剛開始做“浙政釘”的時(shí)候,，不窮手下幾乎沒人,，釘釘團(tuán)隊(duì)只劃給了他兩三個(gè)人。不窮找到阿里CEO逍遙子,，開口就是要人,。“我當(dāng)時(shí)說,，先給我100個(gè)員工,，再給我一家獨(dú)立公司，我自己再招100人,，一共200人,。老逍馬上同意了，我當(dāng)時(shí)就后悔了,，這說明我要少了,。我第一次經(jīng)歷這個(gè)事,，太沒經(jīng)驗(yàn)，還是被貧窮限制了想象力,?！?/p>
逍遙子的痛快答應(yīng)，讓不窮感受到了集團(tuán)的重視,，也從側(cè)面折射出浙江省政府的重視,。浙江省要成為數(shù)字大省，沒有一套數(shù)字化的政務(wù)管理系統(tǒng)也很難支撐,。不窮馬上招兵買馬,，用了半年時(shí)間組建好團(tuán)隊(duì)。
事實(shí)證明,，政務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)難度確實(shí)超出了想象,。“這件事情把我的頭發(fā)都做白了,?！辈桓F后來對(duì)他的團(tuán)隊(duì)說，要真正深度了解一個(gè)行業(yè),，沒有兩到三年時(shí)間的深耕,，“你連一只腳都踩不進(jìn)去?！?/p>
為浙江省政府量身定制的“浙政釘”,，是現(xiàn)在釘釘上最大的組織，浙江140多萬公務(wù)員都在使用這套系統(tǒng),。但最初接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候,，阿里員工連政府的需求都聽不懂。
“浙江省非常重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，‘讓數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿’，‘最多跑一次’,，這些理念都是浙江省政府率先提出來的,。對(duì)于政務(wù)釘釘這一塊，政府提了一堆定制化需求,，按照釘釘原先的產(chǎn)品能力是不能承接的,，而且政府的組織結(jié)構(gòu)比企業(yè)復(fù)雜很多：省、市,、縣,、鄉(xiāng)、村六級(jí),，廳,、局,、委、辦,、協(xié)會(huì)各種機(jī)構(gòu)，流程上下游怎么樣,，我們不懂,。浙江省大數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)金志鵬，有二十多年的從政經(jīng)驗(yàn),，每周一晚上給我們講政務(wù),。就是處在不停學(xué)習(xí)的狀態(tài)，那個(gè)時(shí)候我每周有一半時(shí)間都在大數(shù)據(jù)局待著,?！辈桓F說。
現(xiàn)在負(fù)責(zé)釘釘戰(zhàn)略客戶的周鵬（花名：陽(yáng)心）原本主盯企業(yè)智能事業(yè)部的全球IT,，抽調(diào)人手到政務(wù)釘釘項(xiàng)目組后,，因?yàn)槿蝿?wù)的復(fù)雜性，他索性全職參與進(jìn)來,。2019年春節(jié)期間,，第一個(gè)版本做出來了，提供給浙江省,、市各級(jí)政府,，以及國(guó)務(wù)院電子政務(wù)辦試用?！罢娴暮苄量?，試用期間基本上是不斷地折磨。這么大體量的用戶,，這么嚴(yán)肅的功能,，因?yàn)檎ぷ鞯奶厥庑裕悴荒茉凇性啤献?，在‘專有云’上做,，有些?chǎng)景以前沒有觸發(fā)過，一觸發(fā)就是故障,，中間真的‘跪’了無數(shù)次,。”
周鵬說的“跪”,，意思是故障,。剛開始他們?cè)谟嗪荚圏c(diǎn)，一跪再跪,，一出問題必須快速響應(yīng),。那段時(shí)間,，政務(wù)釘釘團(tuán)隊(duì)幾乎沒有節(jié)假日。前前后后忙碌了一年多,，浙政釘基本成型,。政務(wù)釘釘也成為云和釘深度融合的一次有效嘗試。
在不窮看來,，政務(wù)智能化雖然難度很大,，但是做政務(wù)釘釘，有其綱舉目張的好處,，很容易成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的有力抓手,。在中國(guó)，所有產(chǎn)業(yè)都跟政務(wù)有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián),，跟政府相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)非常多,。而且政務(wù)是全國(guó)一盤棋，如果把浙江省的情況摸清楚了,，未來就可以行之有效地復(fù)制到其他地方,。事實(shí)上，在浙政釘之后,，海南,、江西等省市地區(qū)，也陸續(xù)成為專屬政務(wù)釘釘?shù)挠脩?。難啃的政務(wù)業(yè)務(wù),，未來反而可能會(huì)成為釘釘?shù)淖o(hù)城河之一。
四年有了40個(gè)P8,！
釘釘“宜搭”負(fù)責(zé)人葉周全（花名：驍勇）是不窮在企業(yè)智能事業(yè)部時(shí)的手下,，他見識(shí)過2017年不窮到崗之后，業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)發(fā)生的變化,。
“他特別注重對(duì)人才的培養(yǎng),，首先他很會(huì)看人，然后非常會(huì)聚人,。他到我們企業(yè)智能事業(yè)部時(shí),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)有300 人，P8 以上的人不到 15個(gè),，主管基本上都是P7,，然后我們?cè)谒哪昀镉辛?0個(gè)P8！他其實(shí)屬于組織調(diào)動(dòng)比較頻繁的人,，但很少自己帶人去,。當(dāng)時(shí)他來我們企業(yè)智能事業(yè)部，也是自己一個(gè)人就來了。他懂得去用原來有戰(zhàn)功的人,，能快速地用信任聚人,。你別看我們‘宜搭’（低代碼平臺(tái)）團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在整體并入釘釘了，核心是因?yàn)槲覀冸S著業(yè)務(wù)過來的,，低代碼能夠加速整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程,。”葉周全介紹,。
“低代碼”是不窮在企業(yè)智能事業(yè)部的工作重心,。簡(jiǎn)單來講，低代碼是一種普惠工具,，它可以讓沒有軟件技術(shù)的普通人，快速地建立自己需要的應(yīng)用,?！澳阃耆欢夹g(shù)，不需要寫一行代碼,，只要像使用Word一樣,，通過表格，一個(gè)下拉框,，或者一個(gè)圖文框,，拖進(jìn)去設(shè)置一下，就可以按你的邏輯,，變成你需要的業(yè)務(wù)系統(tǒng),。”不窮說,，“現(xiàn)在釘釘上已經(jīng)用低代碼創(chuàng)建了90萬個(gè)軟件,，未來的三五年內(nèi)，我覺得可能會(huì)發(fā)展出千萬級(jí)的低代碼應(yīng)用,。就像現(xiàn)在職場(chǎng)人人會(huì)用Word,、Excel一樣，未來人人都可以成為低代碼工程師,?！?/p>
葉周全說，低代碼一開始是為了解決技術(shù)人員自己的煩惱,，阿里內(nèi)部各個(gè)部門的業(yè)務(wù)需求太多了,，根本來不及做，技術(shù)人員永遠(yuǎn)處在被“追殺”的狀態(tài)下,，低代碼大大降低技術(shù)門檻,，可以讓使用者自己設(shè)計(jì)軟件，繞過溝通壁壘,，解放生產(chǎn)力,。
“低代碼,，以往一直是技術(shù)人員為自己提效的工具，集團(tuán)也不太重視,。但是不窮來了企業(yè)信息部門之后,，它就改變了。我覺得,，不窮首先是一個(gè)商人,，他看到這個(gè)東西有商業(yè)價(jià)值。今天阿里巴巴這么多痛點(diǎn),，外面的中小企業(yè)一定也有這個(gè)需求,。所以，他當(dāng)年就開始孵化低代碼產(chǎn)品,，當(dāng)年就得了CTO大獎(jiǎng),。我們都很興奮，這么多年終于被組織認(rèn)可了,。后來疫情暴發(fā),，浙江要復(fù)工復(fù)產(chǎn)，每天都產(chǎn)生大量的應(yīng)用需求,，政府找到阿里,，‘宜搭’就承接了這些需求?！?/p>
2020年9月,，企業(yè)智能事業(yè)部宜搭團(tuán)隊(duì)并入釘釘。3個(gè)月后,，宜搭宣布作為官方產(chǎn)品正式上線釘釘,，釘釘也從一個(gè)協(xié)同辦公平臺(tái)升級(jí)為企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)。阿里云智能總裁張建鋒（花名：行癲）說：“我們希望軟件不要直接在云上開發(fā),，而是通過釘釘這樣的應(yīng)用平臺(tái)來開發(fā),，開發(fā)的方式就是低代碼和無代碼。這樣不同的企業(yè)應(yīng)用就可以連接起來,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通,。”
“地才”型選手
7月27日,，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2021財(cái)年年報(bào),，作為阿里巴巴面向未來的第二增長(zhǎng)曲線，阿里云去年銷售額已經(jīng)突破600億元人民幣,，同比增長(zhǎng)50%,，繼續(xù)在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位。Gartner公布的2020年全球云計(jì)算IaaS市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，阿里云的市場(chǎng)份額已位列全球第三,。阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇在致全體股東的公開信里說,，“我們堅(jiān)定相信，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是全世界共同面對(duì)的重要機(jī)遇,?！?/p>
去年以來的“云釘一體”，便是阿里布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要一局,。
2020年9月27 日,阿里巴巴宣布釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部,，與阿里云全面融合。融合帶來了組織結(jié)構(gòu)的大變動(dòng),，大釘釘事業(yè)部在半年里部門調(diào)整了好幾次,，涉及到數(shù)千人的流動(dòng)，仿佛大軍變陣,。
“這么大的組織融合,，其實(shí)很難調(diào)的，你這樣一刀切下去,，下面這些人不合適，那樣一刀切下去,，那些人又不合適,，不可能有完美的組織架構(gòu)，但現(xiàn)在總算是理順了,?！贬斸攽?zhàn)略客戶負(fù)責(zé)人周鵬說。
釘釘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吳振昊（花名：么么茶）是釘釘?shù)膭?chuàng)業(yè)元老,，也是無招做“來往”時(shí)的舊部,，前幾天剛剛度過他入職阿里的18歲“生日”。無招做“來往”失敗,，在湖畔花園“閉關(guān)”,，帶著有限的幾個(gè)人，憋著勁要打磨新產(chǎn)品的時(shí)候,，么么茶就是其中之一,。可以說,，他親歷了釘釘?shù)膹臒o到有,、從0到1。
“說實(shí)話,，去年七八月剛開始討論部門融合的時(shí)候,，我是有點(diǎn)想不通的，”么么茶說，“這么多年,，釘釘一直是自己獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn),，雖然遇到過一些困難，但它在持續(xù)增長(zhǎng),，勢(shì)頭也非常好,，為什么要強(qiáng)行地改變路徑？但今天再回過來頭來看,，可能是信息面不一樣,，當(dāng)時(shí)我只是站在釘釘?shù)慕嵌热タ矗裉烊绻驹诩瘓F(tuán),、站在用戶的需求角度看,，云平臺(tái)確實(shí)是未來趨勢(shì)。用戶不僅僅需要一個(gè)端,，也需要云資源的支撐,，相輔相成。云釘一體,，讓上層業(yè)務(wù)應(yīng)用取得了更多的可能性：數(shù)據(jù)的歸集,、統(tǒng)一、再計(jì)算,，然后再運(yùn)營(yíng),。數(shù)據(jù)如果無法連通起來，那它就是個(gè)孤島,?！?/p>
在么么茶看來，無招的離開對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說無疑是令人痛惜的損失,，但是不窮有他的優(yōu)勢(shì),。“他們倆風(fēng)格差別挺大,，無招是產(chǎn)品經(jīng)理出身,，對(duì)產(chǎn)品非常挑剔，完美主義,，追求極致,，希望每個(gè)產(chǎn)品都打出爆款，會(huì)事無巨細(xì)地?fù)讣?xì)節(jié),，摳到每一個(gè)文字,、每一個(gè)行間距。但是不窮考慮更多的是怎么讓團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮出來,，讓生產(chǎn)關(guān)系理得更順,?！?/p>
一些釘釘內(nèi)部人士認(rèn)為，如果說無招是一位天才型的產(chǎn)品經(jīng)理,，那么不窮就是一位“地才”型的能力整合者,，他代表了釘釘從舍命狂奔的增長(zhǎng)時(shí)代進(jìn)入到價(jià)值做深和開放的時(shí)代。
釘釘全員參加2022財(cái)年Kick Off （啟動(dòng)） 大會(huì)
一個(gè)長(zhǎng)期主義者的數(shù)字路徑
不窮喜歡說：在現(xiàn)實(shí)世界里的所有事情,，都適合用數(shù)字化再做一遍,。
比如工牌。原先掛在胸口的實(shí)體工牌越來越受到年輕人的嫌棄,，那意味著某種組織規(guī)訓(xùn)和統(tǒng)一身份,，十分不酷。但“釘工牌”不同,，它是數(shù)字工牌,，除了標(biāo)明身份，刷卡進(jìn)出,，工牌上有公司信息,，可以實(shí)現(xiàn)商戶餐飲打折，公司內(nèi)的消費(fèi)和福利發(fā)放,，日常出差,、招待，無需墊付,，刷釘工牌就可以實(shí)現(xiàn)公費(fèi)支付,。把職場(chǎng)人的精力從復(fù)雜的財(cái)務(wù)、報(bào)銷流程中解放出來,。
“一下子把很多事情變簡(jiǎn)單了，我們現(xiàn)在正在集團(tuán)內(nèi)測(cè),，凡是要付款的地方都可以掃‘釘工牌’上的這個(gè)碼,，但是跟支付寶和微信掃碼支付的區(qū)別是，那些關(guān)聯(lián)的是你個(gè)人賬戶,，而‘釘工牌’代表的是你職業(yè)的組織特性,，背后關(guān)聯(lián)的是公司公款賬號(hào)?！辈桓F解釋,。
“不窮是一個(gè)長(zhǎng)期主義者?！比~周全說,，“一開始我是不太懂他，我們最近的業(yè)務(wù)很多,，第一反應(yīng)一定是‘我趕緊做,，占住先機(jī)’,。他就不太一樣，善于整合資源,，他會(huì)說,，這個(gè)業(yè)務(wù)阿里云那邊有，或者支付寶那里可以做,，你去找人家合作,。我們就很著急，覺得不被組織理解,，我們有這么好的新賽道就應(yīng)該單點(diǎn)快速打通,。”
吳振昊也有類似的糾結(jié),，“我覺得釘釘確實(shí)要更開放,，但開放的度很難拿捏，開放到什么程度是既良性又安全的,？這半年最大的一個(gè)變化,，就是以往我們的思路是釘釘應(yīng)該把很多事情做掉，而現(xiàn)在我們是拉更多的伙伴一起做,，讓生態(tài)先賺錢,。我覺得在對(duì)To B方向的理解上，不窮跟無招會(huì)有一些差別,?！?/p>
在一次CEO大會(huì)上，阿里的30位高管做了一個(gè)性格測(cè)試,，長(zhǎng)期當(dāng)慣領(lǐng)導(dǎo),、站一號(hào)位的往往都是“決斷型”，技術(shù)類的負(fù)責(zé)人很多是“分析型”或“概念型”,，但不窮是其中僅有的兩位“民主型”之一,。
不窮自認(rèn)是一個(gè)“外圓內(nèi)方”的人，看起來七情不上臉,，待人接物也比較隨和,，但是內(nèi)心一旦認(rèn)定的事情，就很難被左右,，會(huì)堅(jiān)定地往前推進(jìn),。“我關(guān)注的是更長(zhǎng)期的價(jià)值,，短期利益我寧可不要,。”
目前釘釘?shù)膫€(gè)人用戶數(shù)量已經(jīng)突破4億,，Questmobile最新數(shù)據(jù)顯示：2021年6月,，釘釘?shù)脑禄钴S用戶數(shù)為1.63億,，在效率辦公行業(yè)排名第一；隨后依次是騰訊的企業(yè)微信（7563萬）,、騰訊會(huì)議（2558萬）,、字節(jié)跳動(dòng)“飛書”（390萬）和華為“WeLink”（95萬）。
這種領(lǐng)先態(tài)勢(shì)有時(shí)候甚至是值得警惕的,，曾在支付寶就職的吳振昊對(duì)此深有體會(huì),，越是跑在賽道第一的時(shí)候，越要小心不要被后面的追趕者彎道超車,?！搬斸敩F(xiàn)在要邁到一個(gè)價(jià)值的深水區(qū)，這是一個(gè)更長(zhǎng)的賽道,，這個(gè)可能是云釘一體給我們帶來的最大改變,，前一個(gè)時(shí)代的打法，可能是要換一換了,?！?/p>
不窮覺得釘釘未來有很多種可能，而“我可能是讓它實(shí)現(xiàn)很多種可能的人”,。
