圖,、文 本刊記者 ?梁辰
編輯 ?方迎忠 鄭潔[email protected]
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整理師木木曾服務過一個家庭,，東西多到只能用“垃圾場”來形容——兩百多平米的空間,，三代同堂六口人居住，從陽臺到屋里的每個角落都堆滿了物品,，大多是不實用的雜物——積攢多年的舊紙箱,、孩子從出生到現(xiàn)在的東西、囤積在床和柜子下面的快遞空盒子......
遇到這種情況,，特別是家里有老人,，木木一般不會強行斷舍離，而是通過改造柜子的隔層,、布局,，添置收納工具，留存下更多的東西,，但也要劃出一個邊界——木木稱它為“欲望的邊界”,。“我會問客戶,，這些紙箱是用來賣還是日常使用,。然后根據(jù)全屋的整體布局,，留出一定的空間，比如20公分的柜體來放置紙箱,，這個空間既可以滿足日常使用,，又不會顯得亂。如果超出這個范圍,，我會建議他賣掉,。最終客戶會發(fā)現(xiàn)，一大摞紙箱可能只能賣5塊錢,，不值得囤積這么久,。在這個過程中他的生活習慣會慢慢地改變?！?/p>
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整理師鉉悅（左）在侯姐家整理兒童房,。鉉悅從業(yè)4年，之前是個全職媽媽,，現(xiàn)在女兒上學了,，她利用空閑時間上門整理
交換空間
2021年1月15日，國家人力資源與社會保障部公示了一批新增的職業(yè)工種,，整理收納師名列其中,，它被納入“家政服務員”類別下，由此成為國家承認的正式職業(yè),。
其實,，整理師這個行業(yè)在國內(nèi)已悄然發(fā)展了近十年，木木作為這一新興行業(yè)的先行者,，已經(jīng)幫助上百個客戶整理過房間,。她在社交平臺的自我介紹是：家居博主、空間管理師,、整理歸納師,。這也代表了她對這一行業(yè)的認知——橫跨室內(nèi)設計、空間規(guī)劃,、家居陳列和整理收納等多個領域,。
她把自己的工作比作交換空間——在不能換更大的房子和大動干戈搞裝修的情況下，通過改變室內(nèi)的布局和框架,，增強秩序感,，讓每個家庭成員清楚自己都有什么東西，每樣東西放在哪,?！罢矸盏膬r值在于提高生活質(zhì)量和舒適度，讓人們的生活向更良性的方向發(fā)展?！蹦灸菊f,。
除了物品多，缺乏邊界感和個人空間感也是許多家庭的現(xiàn)狀,，特別是人口較多的家庭——孩子的鋼琴在爸媽房間,、玩具堆在姥姥屋里、女兒和媽媽的衣物摻雜在一起……木木一般會先從整體上做一個空間劃分,，讓每個人都有相對獨立的空間,，互相之間不會有太多影響。她服務過的家庭,，過半年或一年再去維護,，雖然沒有走時那么整齊，但基本的框架一般都還在,。
衣服已經(jīng)分類裝入收納箱
兒童房整理前后對比,。侯姐的女兒放學回家看到自己房間的變化，十分驚喜,，還要跟著媽媽學疊衣服
買,、買、買
近年來,，隨著人們生活水平的提高,，網(wǎng)購愈發(fā)便捷，“買,、買,、買”成為一種潮流。家中囤積的物品越來越多,，居住空間難以承擔激增的物品量,，這加劇了人、空間和物品之間的矛盾,。
木木發(fā)現(xiàn),，她服務的客戶大多都是不停地買——沒有就買新的,、找不到也買新的,，很少有意識地去整理和歸納已經(jīng)有的東西。
她曾遇到一位女性客戶抱怨自己沒有白襯衫,，結(jié)果在衣柜最底層發(fā)現(xiàn)了一個真空收納袋,，里面裝著二十多件白襯衫，有幾件還掛著吊牌,；曾在整理廚房時,，發(fā)現(xiàn)了冰箱里已經(jīng)存放五年的凍肉；曾從滿滿兩抽屜的藥品中篩選，最后只剩下一打創(chuàng)口貼沒有過期,；還曾在衣櫥里發(fā)現(xiàn)了客戶遺忘在兜里的十多年前購買的五萬元理財單據(jù),。
劉媛在女兒剛出生時曾有過一段瘋狂購物的經(jīng)歷。每逢網(wǎng)上促銷,，就下單尿不濕,、手口濕巾、隔尿墊等嬰兒用品?，F(xiàn)在女兒快五歲了,，家里還有囤貨。孩子穿小的衣服,、玩剩的玩具,、自己淘汰又舍不得扔的衣物都堆在媽媽家，自己家里繼續(xù)添置新品,。媽媽近年來跟劉媛一起住,，方便照顧小孩，現(xiàn)在孩子上幼兒園了,，媽媽想有一個獨立的空間,，搬回自己家住，但那里已經(jīng)變成了“倉庫”,。
趁著媽媽外出旅行,，劉媛請來了整理師，為媽媽的衣櫥重新歸納整理,，但必須遵照老人的習慣——“一件都不能扔,。”當衣柜深處的披肩,、絲質(zhì)連衣裙,、嶄新的旗袍一一擺出來時，劉媛感慨良多——媽媽本來是個講究穿戴的時尚老太太,，這些年因為帶孩子只穿運動服了,。“上門整理是我給媽媽的一份禮物,，讓她體驗一下最新潮的服務,，也是對她辛勤付出的犒勞，希望媽媽在一個溫馨舒適的環(huán)境里安度晚年,，”劉媛說,。
蔡蔡和團隊在劉媛家服務。首先是把所有的衣物都從衣柜和抽屜里攤出來
蔡蔡和團隊在用午餐,。上門整理一般都會持續(xù)幾天,，期間整理師的餐食由顧客提供,，有時跟顧客一起吃，有時叫外賣
劉媛媽媽的衣櫥,，整理前后對比圖,。趁著媽媽外出旅行，劉媛請來了整理師,，為媽媽的衣櫥重新歸納整理,，但必須遵照老人的習慣——“一件都不能扔”
誰在買單
二姐入行四年，做了第一單之后,，她就知道自己不會再做托管式的上門整理,。“不只是亂,，還特別臟,，衣柜里都是灰，廚房到處都油膩膩的”,。而且工作起來特別瑣碎,，需要極大的耐心和體力。上門的那個客戶家有一千多雙襪子,，二姐疊襪子就疊了四天,。相比給客戶提供一個服務結(jié)果，二姐更愿意教給客戶整理的邏輯和方法,，和他們一起動手,，于是轉(zhuǎn)做服務咨詢和就業(yè)培訓，目前已經(jīng)幫助三千多名整理師做過行業(yè)分析和入行指導,。
“有人說我們是高級家政,，但我們比家政可累多了。白天去客戶家里實地考察,、測量和溝通,，晚上出設計方案，第二天去采購柜子和收納用的物料,，接著馬上就要帶團隊入戶服務,，”木木認為整理師的工作是對腦力、體力,、智商,、情商的綜合考驗。
目前,，整理業(yè)還沒有統(tǒng)一的收費標準,，有的按工時計費，但更多的是按照家里柜子的延米數(shù)收費,，一米收費大概1000元左右,。通常一個團隊兩三人到十幾個人不等，根據(jù)工作量,，短則一兩天,，長則十幾天完工。服務的范圍涉及全屋的各個角落——衣櫥,、臥室,、廚房、兒童房,、書房等,。
2020年12月，留存道管理學院與新浪樂居財經(jīng)聯(lián)合發(fā)布的《2020中國整理行業(yè)白皮書》顯示：目前中國的整理服務,，從一線到三線城市,，80后都是消費主力，占六成,；90后緊隨其后,，占兩成。整理委托人的職業(yè)背景,，排名前四位的分別是企業(yè)高管,、企業(yè)家、企業(yè)白領和程序員,。
木木的客戶大多是藝人和博主等高收入群體,。但她能明顯感覺到這兩年年輕的白領和小戶型單身客戶越來越多?！盎ò雮€月甚至整個月的工資去請人整理,，是筆不小的開支，但他們會覺得這件事和買一個包,、換一個手機比,，可能對自己的生活改善更大?！?/p>
去年的疫情也對整理業(yè)產(chǎn)生了影響,。人們在家里一待就是兩三個月，對家的品質(zhì)有更高的期望,。疫情平穩(wěn)后,，上門整理迎來了小高潮。木木記得疫情后接的第一單,，是一對租住在五六十平米一居室的情侶,，他們在小區(qū)解禁當天就預約了服務。以前不做飯,，也從未在家里生活這么久,，突然添置了鍋碗瓢盆,，又要天天做飯，廚房的東西多到下不去腳,。木木在廚房做了空間改造,，讓各類物品各歸其位，又配了一些收納用品,。那一單的收費是五千多,。
二姐的耳飾收納。三十歲成為一名“北漂”,，二姐現(xiàn)在與人合租一套公寓,，自己的臥室只有10平米，但布置得井井有條,。她說自己不會因為住房的改變,，而影響生活品質(zhì)
二姐現(xiàn)在與人合租，廚房里她的柜子收納得十分整齊
習慣是可以引導的
因為培訓課需要素材和案例,，二姐走訪過一些客戶家,，對親子教育感觸頗深。她看到很多家庭,，花費大量的財力和精力培養(yǎng)孩子學畫畫,、學鋼琴，但家里卻亂糟糟,?！芭c其這樣，是不是教會孩子整理技能,、教會孩子把自己的生活打理好,，更劃算？現(xiàn)在很多年輕人,，以工作為借口,，忽略了生活，每天吃外賣,，家里一團亂麻,，父母知道自己費盡心力培養(yǎng)的孩子，他的生活就是這個樣子,，會不會很心疼,？”
二姐曾在廣東有兩處精心布置的房產(chǎn)，后來因為一些變故,，都變賣了,。30歲時成為一名“北漂”，與人合租一套公寓,。自己現(xiàn)在的臥室只有10平米,，但布置得井井有條,。她不會因為住房的改變，而影響自己的生活品質(zhì),?！叭绻阏媸且粋€善于整理的人,，你也會善于梳理自己的內(nèi)心,，特別是當遇到挫折的時候，不會被繁亂的負面情緒左右,，能夠明確目標,，積極面對?！?/p>
蔡蔡是兩個孩子的媽媽,，也是一名整理師。她之前在國企工作,，一個偶然的機會,，參加了整理技能的培訓班，本意是想把自己的家收拾利落,，給孩子一個舒適的環(huán)境,，慢慢發(fā)現(xiàn)自己對這一行很感興趣。
她對一次整理兒童房的經(jīng)歷記憶猶新,。那是一個三歲男孩的房間,，孩子有領地意識，以為整理房間是要扔掉他的玩具,，又哭又鬧,。后來，奶奶帶他出去玩了一整天,，晚上回來的時候,，他看到自己房間的變化。蔡蔡告訴他,，現(xiàn)在你的汽車有了停車場,，樂高找到了家，玩具晚上也要回家的,。小孩的模仿能力特別強,，他高興地去拿玩具，玩后又放回了原位,。臨走,，男孩跟蔡蔡說：“阿姨，你們弄得真好,?！?/p>
能得到一個孩子的認可,，讓蔡蔡體驗到前所未有的成就感，“他從一開始不接受我們,，到最后肯定我們的工作,，讓我印象非常深刻，同時也讓家長看到孩子的習慣養(yǎng)成是可以引導的,?！?/p>
二姐在拍攝自己的臥室。她通過自制短視頻節(jié)目把整理師的服務內(nèi)容,、工作流程和收納技巧傳播出去
二姐在制作視頻節(jié)目,，她通過自制短視頻節(jié)目把整理師的服務內(nèi)容、工作流程和收納技巧傳播出去
新職業(yè)的格局
去年年底,，二姐從整理機構(gòu)辭職,，自己做起了整理服務咨詢。她看中了整理業(yè)與每個家庭的連接,，特別是“老破小”家居改造和小戶型軟裝布置,，計劃錄制一個個上戶服務的短視頻把整理師的服務內(nèi)容、工作流程,、收納技巧和收費標準等信息傳播出去,。
2月底，二姐在網(wǎng)絡發(fā)布的首個“一鏡到底”的自制視頻作品——給父母家20年的老房子整理歸納,，點擊量累計超過9萬,，有一些留言詢問職業(yè)培訓和上門服務的細節(jié)。她希望用一年的時間,，做出一個關于整理業(yè)的故事性欄目,，形成自己的IP和影響力。
整理師作為一個新職業(yè),，目前還沒有國家級的職業(yè)資格認證,，只有機構(gòu)認證。因其工作內(nèi)容涉及客戶的財產(chǎn)安全和隱私保護,，需要一個相對嚴格的職業(yè)規(guī)范和標準,。不少整理師團隊在實踐中摸索出一套相對成熟的工作流程，比如在大戶型服務時,，安置攝像頭全程監(jiān)控,、跟有需要的客戶簽署保密協(xié)議、員工上戶統(tǒng)一著裝,、兜里不能裝東西,、背包統(tǒng)一放置在門口……通過這些自我規(guī)范來規(guī)避風險。
前段時間，“整理歸納行業(yè)超4成從業(yè)者,，年收入超10萬元”的新聞上了微博熱搜,。二姐既為整理業(yè)得到關注而欣慰，又對夸大的報道感到擔憂,，“整理師是一份自由職業(yè),，意味著收入不穩(wěn)定，月入過萬是每月過萬,，還是偶爾過萬,？是純收入還是流水？自己能接受至少一年收入不穩(wěn)定嗎,？這些都是從業(yè)者要考慮的,?！?/p>
二姐認為,，雖然整理師的職業(yè)門檻低，可復制性強,，但未來依然有廣闊的發(fā)展空間,。就像同樣是賣小龍蝦，有的是大排檔,，幾十元一盆,，有的做成連鎖^10元一只，還有的上千元一份,。從業(yè)者的視野和格局決定了客戶的層次,，也決定著自己的收費檔次。
?????????????????????????????????(文中劉媛為化名)
碼放好所有的包,，木木拍照記錄
木木根據(jù)款式,、顏色和常用度擺放鞋子
