本刊記者 王佳薇 發(fā)自深圳 編輯 周建平 [email protected]
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40年前,，改革的春風(fēng)席卷深圳,。無數(shù)企業(yè)在這片土地上如雨后春筍般涌現(xiàn)，包括廣為人知的華為,、騰訊,、中國平安等公司。
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與眾多企業(yè)不同,，平安雖被冠以“中國”二字,，但它身上流淌的并非國企血液。從蛇口出發(fā),，在市場化的浪潮里,，一日不奮斗便一日不得食,。從初創(chuàng)時僅有13人的公司，到32年后變成全世界按收入計算最大的一家金融企業(yè),。自平安創(chuàng)立以來,，馬明哲一直極少露面。2016年,，原招商局集團常務(wù)副董事長,、中國改革開放事業(yè)的重要探索者袁庚去世，馬明哲發(fā)文悼念你,，平安的成就,，“如果沒有當(dāng)年袁董的博大胸懷、高遠(yuǎn)智慧,，沒有他給予我們這幫年輕人充分的信任和毫無保留的支持,，都不可能存在?！?/p>
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發(fā)生在平安身上的故事既是深圳第一代企業(yè)家不斷拼搏與創(chuàng)新的縮影，又極富馬明哲的個人特色,。
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以深圳為起點,、企業(yè)家精神為軸線，中國平安在不斷創(chuàng)新中探索自己的邊界與可能性,。借著深圳特區(qū)成立40周年的契機,，一場以“進(jìn)無止境”為名的企業(yè)精神高峰論壇于9月21日在深圳召開，不少業(yè)界與學(xué)界精英群聚于此,，共同回溯并反思這段歷程,。
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蛇口基因的孩子
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時間撥轉(zhuǎn)到1979年的夏天。
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隨著一聲炮響震徹蛇口區(qū),，中國第一個對外開放的工業(yè)園區(qū)蛇口破土動工,。在這片體制改革的沃土上，價值觀念,、時間觀念,，以及人才觀念被打破重組，蛇口因而成為孕育新中國第一批現(xiàn)代公司的搖籃,。華為誕生于蛇口的一套三室一廳的房子里,，萬科創(chuàng)立后的第一站設(shè)立在這里，招商銀行與平安保險更是孕育在蛇口工業(yè)區(qū)的母體內(nèi),。
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1983年,，將近而立之年的馬明哲趕到蛇口工業(yè)區(qū)勞動人事處報到。入職社會保險公司前,，馬明哲當(dāng)過工人,，做過通訊員,，但這些職業(yè)與保險大相徑庭。經(jīng)過兩年積累,，他提出模仿香港,，開創(chuàng)商業(yè)保險模式，將雇主責(zé)任險轉(zhuǎn)變?yōu)楣ｋU,，從新的險種入手,，避免原來雇主繳納的保險金貶值。但這一提議很快被以“工傷保險屬于商業(yè)保險模式,，不在社保公司的經(jīng)營范圍”為由反對,。彼時，開創(chuàng)一家新型保險公司的念頭在馬明哲心里扎下了根,。
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他將構(gòu)想寫成材料,，乘船到香港拜見時任招商局常務(wù)副董事長的袁庚，懇請他寫一封引薦信,。1986年12月,，蛇口工業(yè)區(qū)向中國人民銀行遞交了《關(guān)于合資成立“平安保險公司”的請示報告》。借著改革的春風(fēng),，有關(guān)保險業(yè)的管理政策很快松動,。然而，即使從法律上掃除了壟斷的障礙,，國際再保險業(yè)務(wù),、外幣保險業(yè)務(wù)、法定保險等統(tǒng)統(tǒng)被排除在新保險公司的業(yè)務(wù)范圍之外,，這對新生的主體來說,，無疑是限制重重。
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馬明哲在接下來幾年奔忙于“讓政策落地”,。他抓住一切機會向中央遞交申請,，幾次被拒，無數(shù)次修改申請方案,，最終,，在袁庚的主持與馬明哲不懈的溝通與努力下，1988年,，號稱中國第一家股份制,、地方性的保險企業(yè)深圳平安保險公司成立。
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在后來秦朔寫的《無止之境》一書中,，他提到在對馬明哲的一次采訪中,，“馬明哲曾表示，平安是蛇口的孩子,，30年來,，我們從未改變當(dāng)年從蛇口出發(fā)時的精神和品質(zhì),。永遠(yuǎn)在創(chuàng)業(yè)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，如履薄冰,。在競爭中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展,?！?/p>
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交過橋費過河
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成立之初，平安時常面臨不為人知的窘境,。他們在高度市場化的環(huán)境中擁有極高的自由度,，同時隨時面臨被市場淘汰的風(fēng)險。在生存壓力下,，早期平安的13位員工挨家挨戶“掃樓”是家常便飯,。由于公司沒什么名氣，業(yè)務(wù)員隨身攜帶著營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的情況也時有發(fā)生,。
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在蛇口,，“時間就是金錢，效率就是生命”的標(biāo)語隨處可見,。這個口號最早由袁庚提出,，取材于他在香港時的觀察。在香港招商局主持工作時,，袁庚看中了干諾道上的一棟大廈，買賣談成后,，袁庚邀請對方一起吃飯,，對方不肯去酒樓，只簡單吃了餐河粉便叮囑袁庚下午兩點準(zhǔn)時到律師樓辦手續(xù),。因為過了3點,，便是另一個交易日，會損失大量利息,。
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這一幕讓袁庚深受觸動,，他后來將之稱為“香港第一課”，并把香港人在激烈的競爭環(huán)境下把時間當(dāng)作金錢的精神簡化為兩句口號 ——“時間就是金錢,，效率就是生命”,，用來激勵人們爭分奪秒創(chuàng)造效益。
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“高效率高報酬”,、“在競爭中奮斗的精神”持續(xù)地影響著新老平安人,。
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現(xiàn)任平安大華基金董事長的羅春風(fēng)，在20世紀(jì)90年代前工作單位安排他到蛇口出差時便對平安的文化印象深刻,?！爱?dāng)時平安的管理文化讓我非常吃驚,，可能是靠近香港的緣故，我覺得平安身上很有‘港味’,，也就是香港成熟商業(yè)環(huán)境中提倡的公平,、高效、規(guī)范等氛圍,?！?/p>
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曾任深圳市市長的李子彬認(rèn)為，靠近港臺的地緣優(yōu)勢不僅吸引來這兩個地區(qū)的資金率先進(jìn)入深圳投資建廠,，催生特區(qū)工業(yè)的迅速發(fā)展,，也對深圳增長初期的資本、管理經(jīng)驗的積累與人才的吸引有重要的促進(jìn)作用,。
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如果說“港味”塑造了平安的高效率文化,，與麥肯錫咨詢公司的合作則將平安的企業(yè)文化推向了更具開放性的創(chuàng)新新階段。
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隨著國內(nèi)保險市場競爭主體迅速增加,，關(guān)于人才,、價格、服務(wù)的競爭也愈發(fā)激烈,。同時,，國家監(jiān)管部門對金融保險業(yè)的監(jiān)管力度也在逐步增強。轉(zhuǎn)型迫在眉睫,。
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1997年,，麥肯錫進(jìn)場。這場被平安員工戲稱為“花錢請人革自己命”的改革在初始階段遭到了內(nèi)部相當(dāng)一部分人的反對,，馬明哲力排眾議,，“俗話說‘摸著石頭過河’，但如果河上有橋,，為何還要摸著石頭呢,？你們爭來爭去，但誰有過做世界一流企業(yè)的經(jīng)驗,？我們通過麥肯錫直接學(xué)習(xí)世界最先進(jìn)的東西,，就等于走捷徑?！?/p>
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金融,、科技與生態(tài)
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后來，馬明哲在麥肯錫全球合伙人會議上的一次主題演講中曾表達(dá)過自己的愿望,，就是“中國制造”（Made in China）還不夠,，未來應(yīng)該是“中國創(chuàng)造”（Created in China）。平安要成為這方面的代表,，從金融科技,、醫(yī)療科技,、智慧城市等幾個方面都可以實現(xiàn)“Created in China”。
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從大量“看到了造”,，到“想到了造”,，馬明哲的這一愿望在經(jīng)濟學(xué)家、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授周其仁看來,，便是深圳新的企業(yè)家精神,。
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2018年，平安迎來它的第四個十年,。在對過去三十余年作總結(jié)時,，作家秦朔將平安的第三個十年特征概括為“強化綜合金融實踐，探索‘金融+科技’”,。據(jù)秦朔的粗略統(tǒng)計,，以保險業(yè)發(fā)家的平安現(xiàn)有40萬員工，在這其中,，科技相關(guān)部門占了1/4,，如此巨大的科技相關(guān)人力投入甚至超過了國內(nèi)一些科技互聯(lián)網(wǎng)公司。
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這種體量的投入使平安在區(qū)塊鏈,、人工智能等技術(shù)方面占據(jù)了重要位置,，并將技術(shù)應(yīng)用于不同的場景。在2019年中國平安首屆智慧生態(tài)大會上,，陳心穎介紹說,，“平安科技依托人工智能、云,、區(qū)塊鏈三大基礎(chǔ)核心技術(shù),，聚焦于金融科技、醫(yī)療科技和智慧城市三大領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用,，其中最具代表性的場景應(yīng)用是：用戶車險理賠、客戶智能語音服務(wù),、小微企業(yè)信貸,、輔助醫(yī)生診療……”
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未來，一直是馬明哲的焦慮所在,?！叭粘５慕?jīng)營管理他不怎么花心思，更多是看未來,。永遠(yuǎn)充滿好奇,、對外部各種變革創(chuàng)新保持著非常敏銳的嗅覺，”平安董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生如此形容馬明哲,。強烈的憂患意識使平安一直未停下探索的腳步,，在發(fā)展勢頭比較好的時候,，便提前布局未來。
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亞馬遜初創(chuàng)時只是一個不起眼的賣書網(wǎng)站,，甚至還虧損,，但它的市值很快便超過了美國最大的連鎖書店巴諾書店。注意到這一點的馬明哲便又盤算起來,，“誰代表未來,，誰才可能有更高的市值。即使平安現(xiàn)在好像業(yè)務(wù)很強,，如果不轉(zhuǎn)向科技,，就沒有未來?！?/p>
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提出要以科技賦能為主時,，他心中的對標(biāo)企業(yè)是谷歌、臉書,、亞馬遜等全球科技業(yè)巨頭,。
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盡管金融與科技、生態(tài)的融合放眼全球都鮮少能找到可供學(xué)習(xí)的樣板,，但公司內(nèi)部從傳統(tǒng)金融行業(yè)出身的“地球人”和從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來的“火星人”求同存異,、持續(xù)探索出既立足未來又適合自己的模式。
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迄今為止,，平安的科技板塊有11家公司,，包括陸金所、在美國上市的汽車之家和金融壹賬通,，以及平安好醫(yī)生等,。2020年上半年，在外部環(huán)境充滿了不確定的情況下,，平安的科技業(yè)務(wù)總收入達(dá)427.32億元,，同比增長11.2%。與此同時,，中國銀行也在租用平安的技術(shù)與數(shù)據(jù)來服務(wù)于他們的業(yè)務(wù),。 在這些科技與平臺的背后，“走出去”才是最終目的,?！捌桨驳目萍及l(fā)展并非只是以服務(wù)于平安內(nèi)部的信息化、網(wǎng)絡(luò)化為主導(dǎo),，它的科技是有獨特的生態(tài)圈,、特定的場景與技術(shù)能力。像平安金融壹賬通，從經(jīng)營角度,，所有的銀行和平安銀行去競爭,，中國有93%的銀行類金融機構(gòu)，一半多的保險金融機構(gòu)都在用平安的技術(shù),?！鼻厮方榻B道。
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但“向同行輸出技術(shù)”對平安來說并非易事,，作為一家純科技公司,，平安壹賬通最初為平安在銀行、保險,、證券等領(lǐng)域提供科技支持,，幫助其轉(zhuǎn)型升級。但當(dāng)壹帳通希望把這種能力和技術(shù)外溢給行業(yè)時,，對市場份額丟失的考量與來自同行的質(zhì)疑都成為平安建立金融科技生態(tài)圈不得不去思考的課題,。馬明哲堅持認(rèn)為，與國家一樣,，開放是一種趨勢,，一個企業(yè)也當(dāng)如此?！芭c其到時候出現(xiàn)這種情況,，不如我們早點進(jìn)入，殘酷的市場競爭倒逼我們做這樣的戰(zhàn)略布置,?！痹纹桨惨假~通總經(jīng)理及首席創(chuàng)新官的邱寒說。
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幾年時間里,，從搭建平臺,、產(chǎn)品孵化到新的條線設(shè)置，金融壹賬通構(gòu)建了一個“5+1”金融全產(chǎn)業(yè)鏈的科技服務(wù)平臺,。不僅如此,，在商業(yè)模式上它也做了許多創(chuàng)新嘗試。2017年以來,，區(qū)塊鏈的概念被炒得火熱,，受困于性能效率的吞吐量效率、隱私保護(hù)和部署管理模式,，區(qū)塊鏈一直沒能在實際應(yīng)用中落地。
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作為金融行業(yè)中市場化程度最高,、探索氣質(zhì)最鮮明的企業(yè)之一,，平安在跨越痛點中一步步汲取經(jīng)驗、技術(shù)，走到了行業(yè)最遠(yuǎn)的邊界,。2018年7月,，金融壹賬通在與微軟、IMB,、以太坊等國際同行的競爭中殺出重圍,，成功獲聘為香港貿(mào)易融資平臺的技術(shù)服務(wù)提供商，為該平臺的生產(chǎn)部署提供支持,。既有專利技術(shù),，又有在貿(mào)易鏈與金融領(lǐng)域的復(fù)合能力，“金融壹帳通可能是目前最懂金融的科技公司,?！鼻窈f。
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金融與科技的融合方興未艾,，對生態(tài)圈的探索也如火如荼地進(jìn)行著,。“小勝靠機遇,，中勝靠人才,，大勝靠平臺，長勝靠生態(tài),?！瘪R明哲信心十足。這不僅出于企業(yè)家對未來的價值判斷,，也包含了企業(yè)服務(wù)社會的責(zé)任意識,。
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十九大報告指出，發(fā)展新型智慧城市,，是全面建設(shè)小康社會的重要工作之一,。經(jīng)過將近兩年的摸索、整合,，平安智慧城市的“優(yōu)政,、興業(yè)、惠民”三大板塊初具規(guī)模,。2019年1月11日上線的“i深圳”APP深圳市統(tǒng)一政務(wù)平臺用戶點擊使用率已經(jīng)超過10億次,，“我們有7700項的服務(wù)，到去年,，95%的個人服務(wù),、接近70%的企業(yè)服務(wù)都可以在‘i深圳’線上辦理?！逼桨仓腔鄢鞘新?lián)席總經(jīng)理胡瑋說,。
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這是平安的又一次超越，也是馬明哲無止之境中的關(guān)鍵一步。
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